Руководитель отдела технической поддержки в Metacommerce

Зарплата от 80 000 ₽ до 140 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Москва
📍 Санкт-Петербург
📍 Казань
📍 Новосибирск
👨‍💻 Можно удаленно
Размещено 29.04.2022

Оцените эту вакансию «Руководитель отдела технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • руководство группой технической поддержки;
  • выстраивание внутренних и внешних бизнес-процессов подразделения;
  • разработка и внедрение технических требований, нормативов, контроль за соблюдением SLA, контроль качества обслуживания;
  • технический менеджмент (накопление экспертизы по продуктам, формирование базы знаний по продуктам);
  • анализ сервисных запросов заказчика, эскалация технических проблем и взаимодействие с отделом разработки;
  • формирование и развитие команды.
Требования:
  • Опыт 1-3 года в роли руководителя тех.поддержки / аккаунт менеджеров / key аккаунт менеджера в ПРОДУКТОВОЙ IT компании
  • Опыт работы по Agile
  • Умение в метрики / аналитику
  • Знание сервис десков
  • Confluence / Miro / Excel
Условия:
  • Полная удалёнка
  • Полностью белое оформление
  • Возможность горизонтального и вертикального роста

Компания Metacommerce

http://www.metacommerce.ru

Платформа Metacommerce позволяет осуществлять эффективный мониторинг цен на товары в розничных и интернет-магазинах конкурентов. Проводится сбор и анализ всех доступных параметров. У нас можно заказать отслеживание цены у конкурента в сети. Гарантируем качественный сервис и доступную стоимость.

Похожие вакансии

от 100 000 ₽ до 100 000 ₽
от 100 000 ₽
Показать все

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку