Key Account Manager/Менеджер по работе с ключевыми клиентами в ООО Доксинбокс

Зарплата от 50 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Оренбург
👨‍💻 Можно удаленно
Размещено 29/04/2022

Оцените эту вакансию «Key Account Manager/Менеджер по работе с ключевыми клиентами»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Привет!

Мы — продуктовая IT-компания DocsInBox. Лидеры на рынке России в автоматизации процессов электронного документооборота. Наша миссия помогать сфере HoReCa избавиться от ручного ввода документов и полностью автоматизировать процессы работы с Россельхознадзором (Меркурий) и учетом алкоголя (ЕГАИС) .

Сегодня у нас более 8000 клиентов, в том числе крупнейшие ресторанные сети (KFC, DoDo, Токио-City, Много Лосося и др). Для поддержания качественного сервиса и эффективной коммуникации с ключевыми клиентами, мы ищем в нашу команду Менеджера по ключевым клиентам.

Быть KAM в нашей команде, значит – быть ответственным за решение проблем клиента; понимать его процессы и цели при покупке продукта. Роль предполагает, быть в постоянном контакте с пользователями и ставить их счастье в приоритет в своей деятельности.

Что нужно делать:

  • Быть лицом компании в глазах клиента;

  • Изучить работу текущего продукта и процессы клиентов, поддерживать экспертизу;

  • Вести и поддерживать в актуальном состоянии документацию по вверенным ключевым клиентам (отчеты/регламенты/базы знаний/заметки и задачи со встреч);

  • Вести коммуникации и встречи с клиентом;

  • Уметь активно коммуницировать с представителями клиента любого уровня, задавать уточняющие вопросы и погружаться в проблемы и боли которые необходимо решить;

  • Контролировать и вести текущие задачи по ключевым клиентам выпадающие за типовые процессы, согласовывать с командой сроки, исполнителей;

  • Помогать команде взаимодействующей с клиентом в выполнении задач и предоставлении информации;

  • Решать операционные типовые задачи по вверенным ключевым клиентам;

  • Контролировать SLA выполнения типовых задач по ключевым клиентам;

  • Проводить базовую аналитику по ключевым клиентам;

  • Быть погруженным в работу клиента, его боли, процессы, задачи.

Чего мы ждем:

  • Ты проактивный и сам предлагаешь решения проблем;

  • Ты клиентоориентированный и ставишь в приоритет счастье клиента;

  • У тебя повышенный уровень ответственности, тебе не все равно;

  • Ты можешь быстро изучать новое и использовать на практике;

  • У тебя есть опыт поддержки процессов и SLA с крупными клиентами;

  • Имеешь опыт ведения коммуникаций и отчетности с ключевыми лицами клиентов;

  • Умеешь докапываться до сути проблем путем коммуникаций.

Будет плюсом, если ты:

  • Уже работал в сфере HoReCa и понимаешь как работают рестораны;

  • Имеешь опыт работы с IT продуктами / сервисами ориентированными на B2B сегмент;

  • Уже работал в сфере поддержки IT продуктов, понимаешь базовые принципы их работы;

  • Понимаешь продуктовые и/или проектные подходы в работе разработки.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ;

  • Гибкий график работы;

  • Удаленная работа с возможностью позже выхода в офис - СПб;

  • Широкие возможности для самореализации, профессионального и карьерного роста - личный ментор, коучи, курсы;

  • Возможность вносить свой вклад в развитие диджитализации и трансформации сферы HoReCa;

  • Команда молодых коллег-профессионалов, любящих свой продукт;

  • Работа в международной компании, возможность стать частью команды Growth или зарубежного продукта.

Если ты прочитал вакансию, и понял что она про тебя - оставляй отклик!

Компания ООО Доксинбокс

http://docsinbox.ru

Автоматизация документооборота для ресторанов. Система ФГИС Меркурий, ЕГАИС и ЭДО.

Похожие вакансии

от 60 000 ₽ до 150 000 ₽
от 50 000 ₽ до 90 000 ₽
Показать все

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку