Специалист технической поддержки в ООО Покеткей Рус

Компания Pocketkey занимается разработкой и внедрением системы контроля доступа с использованием биометрических решений.

Наши клиенты – крупные российские сети фитнес-клубов, а также моноклубы из России, стран СНГ и Европы. Возможно, и вы занимаетесь в одном из клубов с продукцией Pocketkey.

Мы не останавливаемся на достигнутом. Система Pocketkey успешно используется в фитнесе, и теперь мы применяем свой опыт в других отраслях.

В связи с расширением рынка внедрения системы контроля доступа мы открываем новые вакансии.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Техническое образование или интерес и самообразование в сфере IT;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы c Help Desk системами;
• Навыки составления пользовательских инструкций;
• Желание решать вопросы клиентов, коммуникабельность, ответственность, исполнительность;
• Знание принципов построения сетей и основных протоколов;

Будет плюсом:

• Навык использования протоколов удаленного доступа;
• Android ADB;
• Базовые навыки работы с терминалом Linux;
• Понимание основ работы API;
• Понимание принципа работы RFID технологий;
• Опыт внедрения и поддержки IT-решений;

Обязанности:

• Приём и решение обращений пользователей (телефонные звонки и электронная почта, Service Desk);
• Установка, настройка, обновление и поддержка ПО и оборудования;
• Взаимодействие с сотрудниками компании по вопросам своевременного и корректного исполнения обращений пользователей;
• Контроль сроков исполнения обращений;
• Составление документации по устранению проблем и инцидентов;

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Заработная плата обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
• График работы: с 9:30 до 18:30; сб., вс. – выходные
• Полный рабочий день
• На территории работодателя