Старший специалист технической поддержки в KEYSEVEN

Требуемый опыт работы и навыки:

- опыт установки и настройки пользовательского оборудования и оргтехники;

- знание принципов построения локальных, распределенных и VPN сетей, маршрутизации;

- знание линейки ПО Windows;

- опыт установки и настройки стандартного программного обеспечения Microsoft;

- опыт работы с Service Desk системами;

- желательно знание Naumen SeviceDesk (ITSM 365) на уровне технолога;

- опыт работы от 2 лет в качестве специалиста технической поддержки;

- хорошие коммуникативные навыки.

Обязанности:

• обеспечение технической поддержки пользователей;
• прием и решение обращений пользователей;
• консультирование пользователей по вопросам использования пользовательского оборудования и программного обеспечения;
• техническое обслуживание и настройка офисного оборудования и ПО;
• настройка IT-процессов в системе Service Desk ITSM 365;
• организация и наполнение базы знаний для пользователей;
• организация и наполнение базы знаний для специалистов техподдержки;
• обучение пользователей.

Условия:

• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.
• Офис Башня Федерация, м. Деловой центр.
• Оформление по ТК.
• Гибридный график (посещение офиса 1-2 раза в неделю).
• Работа в динамично развивающейся компании.