Специалист технической поддержки в НаПоправку.ру

Зарплата от 35 000 ₽

Требуемые навыки
Поддержка
Без опыта (Начало карьеры)
грамотность
Местоположение и тип занятости
📍 Санкт-Петербург
👨‍💻 Можно удаленно
Размещено 05.05.2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Стань частью нашей увлеченной команды

НаПоправку — один из лидеров российской цифровой медицины. Мы помогаем найти хорошего врача и быстро записаться на прием онлайн. Наша миссия — сделать болезнь меньшим стрессом в жизни человека. Мы реализуем ее, внедряя цифровые сервисы, которые делают медицину проще и удобнее.

Среди наших партнеров крупнейшие частные клиники и государственные медицинские центры, ведущие банковские и поисковые сервисы, большинство медицинских информационных систем. В числе наших инвесторов крупные предприниматели из разных стран и международный венчурный фонд VNV Global.

Нам 8 лет и нас уже больше 100 человек, но в душе мы — стартап. Мы ищем людей, которые получают удовольствие от работы в стартапе — от неопределенности и быстрых изменений, от решения новых задач, с которыми непонятно, что делать, и которые раньше никто не решал.

Сердце НаПоправку — это честные отзывы и отзывчивость к пользователям сайта, именно за это отвечают сотрудники в команде отдела модерации и поддержки пользователей.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который будет предоставлять исчерпывающую и оперативную обратную связь на их письменные запросы.

Чем предстоит заниматься:

  • Отвечать на первичные обращения пользователей в системе Омнидеск — почему отзыв не прошел модерацию, как пользоваться функционалом сайта, к врачу какой специальности обратиться, как связаться с конкретным врачом и т.д.;

  • Фиксировать более сложные, комплексные вопросы пользователей для передачи в работу старшим коллегам из отдела;

  • Проявлять заботу и внимание к пользователям НаПоправку, предоставляя понятную, полную, грамотную, четкую (в общем, классную:)) обратную связь;

  • Соблюдать договоренности по скорости ответа на вопрос пользователя.

Если вы:

  • Любите людей и стремитесь им помогать;

  • “Идиально граммотны” (и сейчас у вас проступил холодный пот на лбу));

  • Стрессоустойчивы и способны быстро сориентироваться в ситуации “недовольный клиент”;

  • Способны объяснить сложные вещи простыми словами, понятными рядовому пользователю;

  • Не теряетесь при работе с большим количеством задач;

  • Ищете работу на долгосрочную перспективу, временная подработка — это не сюда;

  • Интересуетесь темой медицины и здоровья. Готовы быстро разобраться, чем занимается вертебролог :)

  • Имеете все необходимое для удаленной работы из дома после испытательного срока;

  • Готовы стать частью команды, которая делает действительно полезный и нужный людям продукт, о котором можно с гордостью рассказать даже бабушке.

Тогда наша вакансия для вас!

Почему мы:

  • Гибкое начало дня (с 8:00 до 11:00);

  • Почти полная удаленка после успешного прохождения испытательного срока: работа из дома 4 дня в неделю, 1 день — в офисе. Во время испытательного срока — пятидневка в офисе;

  • Мы официально оформляем и заработная плата “белая”;

  • Мы ввели программу опционов для всех сотрудников, так как считаем, что к большому успеху компании причастен каждый;

  • ДМС — у нас 3 программы на твой выбор, мы оформляем полис с первых дней работы;

  • Оплачиваем половину чека на любое командное хобби (уже учим английский в офисе, играем в футбол, и стреляем из лука);

  • Праздники и корпоративы, киберспортивные турниры, настолки в офисе — это все тоже про нас;

  • Конечно, кофе, чай, фрукты и снеки и другие приятные мелочи:)

  • Команда классных разнопрофильных специалистов, с которыми за обеденным столом можно обсудить вообще все: начиная от особенностей произведений литературы XVIII века до секретов приготовления идеальных сырников:)

Если ваша кандидатура покажется нам интересной, то вам будет направлено тестовое задание на электронную почту, указанную в резюме

Забота

Комфорт

Смысл

Свобода

и это все про нас!

НаПоправку — один из лидеров российской цифровой медицины. Мы помогаем найти хорошего врача и быстро записаться на прием онлайн. Наша миссия — сделать болезнь меньшим стрессом в жизни человека. Мы реализуем ее, внедряя цифровые сервисы, которые делают медицину проще и удобнее.

Среди наших партнеров крупнейшие частные клиники и государственные медицинские центры, ведущие банковские и поисковые сервисы, большинство медицинских информационных систем. В числе наших инвесторов крупные предприниматели из разных стран и международный венчурный фонд VNV Global.

Нам 8 лет и нас уже больше 100 человек, но в душе мы — стартап. Мы ищем людей, которые получают удовольствие от работы в стартапе — от неопределенности и быстрых изменений, от решения новых задач, с которыми непонятно, что делать, и которые раньше никто не решал.

Сердце НаПоправку — это честные отзывы и отзывчивость к пользователям сайта, именно за это отвечают сотрудники в команде отдела модерации и поддержки пользователей.

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки, который будет предоставлять исчерпывающую и оперативную обратную связь на их письменные запросы.

Чем предстоит заниматься:

  • Отвечать на первичные обращения пользователей в системе Омнидеск — почему отзыв не прошел модерацию, как пользоваться функционалом сайта, к врачу какой специальности обратиться, как связаться с конкретным врачом и т.д.;

  • Фиксировать более сложные, комплексные вопросы пользователей для передачи в работу старшим коллегам из отдела;

  • Проявлять заботу и внимание к пользователям НаПоправку, предоставляя понятную, полную, грамотную, четкую (в общем, классную:)) обратную связь;

  • Соблюдать договоренности по скорости ответа на вопрос пользователя.

Если вы:

  • Любите людей и стремитесь им помогать;

  • “Идиально граммотны” (и сейчас у вас проступил холодный пот на лбу));

  • Стрессоустойчивы и способны быстро сориентироваться в ситуации “недовольный клиент”;

  • Способны объяснить сложные вещи простыми словами, понятными рядовому пользователю;

  • Не теряетесь при работе с большим количеством задач;

  • Ищете работу на долгосрочную перспективу, временная подработка — это не сюда;

  • Интересуетесь темой медицины и здоровья. Готовы быстро разобраться, чем занимается вертебролог :)

  • Имеете все необходимое для удаленной работы из дома после испытательного срока;

  • Готовы стать частью команды, которая делает действительно полезный и нужный людям продукт, о котором можно с гордостью рассказать даже бабушке.

Тогда наша вакансия для вас!

Почему мы:

  • Гибкое начало дня (с 8:00 до 11:00);

  • Почти полная удаленка после успешного прохождения испытательного срока: работа из дома 4 дня в неделю, 1 день — в офисе. Во время испытательного срока — пятидневка в офисе;

  • Мы официально оформляем и заработная плата “белая”;

  • Мы ввели программу опционов для всех сотрудников, так как считаем, что к большому успеху компании причастен каждый;

  • ДМС — у нас 3 программы на твой выбор, мы оформляем полис с первых дней работы;

  • Оплачиваем половину чека на любое командное хобби (уже учим английский в офисе, играем в футбол, и стреляем из лука);

  • Праздники и корпоративы, киберспортивные турниры, настолки в офисе — это все тоже про нас;

  • Конечно, кофе, чай, фрукты и снеки и другие приятные мелочи:)

  • Команда классных разнопрофильных специалистов, с которыми за обеденным столом можно обсудить вообще все: начиная от особенностей произведений литературы XVIII века до секретов приготовления идеальных сырников:)

Если ваша кандидатура покажется нам интересной, то вам будет направлено тестовое задание на электронную почту, указанную в резюме

Компания НаПоправку.ру

https://spb.napopravku.ru

Выбор врачей и клиник по параметрам — Живые отзывы реальных пациентов — Статьи о болезнях доступным языком — Полезные советы

Похожие вакансии

от 45 000 ₽ до 64 000 ₽
от 60 000 ₽
от 50 000 ₽ до 70 000 ₽
Показать все

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку