Инженер технической поддержки в ООО Комфортел

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

О нас:
Мы — современный оператор связи для сегмента b2b/b2c/b2o/b2g.
У нас молодой коллектив, средний возраст сотрудника 32 года. Мы не просто коллектив, мы — семья. Благодаря этим факторам мы растем из года в год как по финансовым показателям, так и по количеству сотрудников, сейчас нас уже более 150 человек.

Поиск сотрудника осуществляется в департамент B2C — "УЮТ Телеком". Это современный провайдер телекоммуникационных услуг для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Наша миссия:
Предоставить качественные и доступные услуги связи: телефонию, телевидение и высокоскоростной доступ в Интернет.

Наши ценности:
Профессионализм — эффективное, систематическое и надежное выполнение своих профессиональных задач.
Ответственность — способность отвечать реальным делом за свои поступки, действия и взятые на себя обязательства.
Справедливость — соответствие сделанного и полученного: прав и обязанностей, труда и вознаграждения, заслуг и их признания.

Что мы предлагаем:

• прекрасную возможность начать свой путь в области телекоммуникаций;
• заработную плату 3 раза в месяц;
• оклад 32 000 + KPI;
• комфортный график 1/3 или 2/2;
• официальное трудоустройство с первого дня;
• возможность карьерного роста (в компании приоритет отдан развитию внутреннего кадрового резерва);
• дружный молодой коллектив;
• собственную корпоративную библиотеку технической и бизнес-литературы;
• зону отдыха с кикером и настольным теннисом в офисе.

Обязанности:

• прием и обработка обращений пользователей (звонки, чаты);
• проведение диагностики клиентского оборудования;
• работа в тикетной системе и документирование обращений пользователей;
• мониторинг и диагностирование аварийных ситуаций на сети;
• взаимодействие со смежными отделами.

Ожидания от успешного кандидата:

• грамотная устная и письменная речь;
• умение работать со сложными клиентами и сохранять здравый рассудок в стрессовых ситуациях;
• умение быстро вникнуть и разобраться с новой информацией;
• любознательность и сообразительность, готовность искать варианты решения;
• умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге;
• готовность брать на себя ответственность.

Будет преимуществом:

• понимание основ передачи данных по сети (коммутация и маршрутизация);
• понимание уровней и протоколов стека TCP/IP;
• широкий кругозор в области телекоммуникаций;
• опыт работы в интернет провайдере.

Мы ищем людей с горящими глазами и желанием развиваться в IT. Даже если вы сомневаетесь в своих знаниях, но полны решимости — не бойтесь откликаться, мы с вами свяжемся и все расскажем.

О нас:
Мы — современный оператор связи для сегмента b2b/b2c/b2o/b2g.
У нас молодой коллектив, средний возраст сотрудника 32 года. Мы не просто коллектив, мы — семья. Благодаря этим факторам мы растем из года в год как по финансовым показателям, так и по количеству сотрудников, сейчас нас уже более 150 человек.

Поиск сотрудника осуществляется в департамент B2C — "УЮТ Телеком". Это современный провайдер телекоммуникационных услуг для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Наша миссия:
Предоставить качественные и доступные услуги связи: телефонию, телевидение и высокоскоростной доступ в Интернет.

Наши ценности:
Профессионализм — эффективное, систематическое и надежное выполнение своих профессиональных задач.
Ответственность — способность отвечать реальным делом за свои поступки, действия и взятые на себя обязательства.
Справедливость — соответствие сделанного и полученного: прав и обязанностей, труда и вознаграждения, заслуг и их признания.

Что мы предлагаем:

• прекрасную возможность начать свой путь в области телекоммуникаций;
• заработную плату 3 раза в месяц;
• оклад 32 000 + KPI;
• комфортный график 1/3 или 2/2;
• официальное трудоустройство с первого дня;
• возможность карьерного роста (в компании приоритет отдан развитию внутреннего кадрового резерва);
• дружный молодой коллектив;
• собственную корпоративную библиотеку технической и бизнес-литературы;
• зону отдыха с кикером и настольным теннисом в офисе.

Обязанности:

• прием и обработка обращений пользователей (звонки, чаты);
• проведение диагностики клиентского оборудования;
• работа в тикетной системе и документирование обращений пользователей;
• мониторинг и диагностирование аварийных ситуаций на сети;
• взаимодействие со смежными отделами.

Ожидания от успешного кандидата:

• грамотная устная и письменная речь;
• умение работать со сложными клиентами и сохранять здравый рассудок в стрессовых ситуациях;
• умение быстро вникнуть и разобраться с новой информацией;
• любознательность и сообразительность, готовность искать варианты решения;
• умение внимательно слушать, задавать вопросы, выяснять недостающую информацию и использовать ее в дальнейшем диалоге;
• готовность брать на себя ответственность.

Будет преимуществом:

• понимание основ передачи данных по сети (коммутация и маршрутизация);
• понимание уровней и протоколов стека TCP/IP;
• широкий кругозор в области телекоммуникаций;
• опыт работы в интернет провайдере.

Мы ищем людей с горящими глазами и желанием развиваться в IT. Даже если вы сомневаетесь в своих знаниях, но полны решимости — не бойтесь откликаться, мы с вами свяжемся и все расскажем.