Консультант технической поддержки в ООО Робин

В двух словах о том, чем мы занимаемся. Специализируемся на разработке чат-ботов и роботизированных технологий на платформе RPA для автоматизации бизнес-процессов крупных клиентов из энтерпрайз сегмента. Сейчас я ищу сотрудника, который будет работать с обращениями пользователей нашей Платформы. Если у вас есть опыт работы в разработке ПО или хотя бы теоретические знания, то в работе это очень пригодится.

Мы предлагаем прокачать свои навыки в разработке программных роботов на RPA-платформе.

Обязанности:

• Обучение работе с Платформой RPA ROBIN (разработка программных роботов) проходит в рамках испытательного срока.
• Работа с обращениями пользователей Платформы (по телефону, по e-mail), включает следующие действия:

1. регистрацию обращений (фиксация параметров обращения в системе Сервис-Деск);
2. классификацию обращений (определение вида обращения);
3. обработку обращений (решение вопросов пользователя самостоятельно сразу по возможности);
4. консультации пользователей Платформы ROBIN;
5. заведение сведений об обращениях в CRM систему.

Требования:

• Опыт работы с прикладными программами, достаточный для быстрого освоения Платформы ROBIN RPA;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Базовые знания: HTML/CSS, программирования на любом языке, основ работы СУБД;
• Продвинутые знания MS Office (особенно Excel, Outlook);
• Приветствуется опыт работы в службе поддержки программного обеспечения.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня в штат компании, срочный трудовой договор на период испытательного срока 3 мес., далее по результатам перевод в штат.
• Зарплата "белая", фиксированный оклад 30 - 35 т.р. на руки.
• Карьерный и финансовый рост по результатам работы.
• Удаленная работа из дома, предоставляем рабочий ноутбук.
• Рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• ДМС после испытательного срока (3 месяца).