Project manager IT (front-end team, remote) в Лотус студио

Привет, мы – Lotus studio!

Наша компания помогает бизнесам делать клиентские хелп-центры понятными и удобными, чтобы пользователи могли самостоятельно находить решения своих вопросов, а компании — снижать нагрузку и расходы на поддержку.

Факты о нас:

• более 4200 клиентов со всего мира (в основном из США и Европы), в том числе такие лидеры рынка как Samsung, Booking, Kickstarter, SimilarWeb

• показатель клиентской удовлетворенности NPS стабильно более 87%

• ежегодный рост +40% по обороту

• официальные партнеры Zendesk по услугам кастомизации

Познакомтесь с нами поближе на сайте – https://www.lotusthemes.com

У нас амбициозная цель на 2022 год – вырасти в 3 раза в доходе.
Поэтому мы в поиске сильного менеджера проекта IT продукта на западную аудиторию ( Европа, США).

Позиция предполагает работу во временной зоне Европы – с 12:00 до 21:00 МСК (точный график обсуждаем).

Что нужно делать:

• Полностью отвечать за процесс выстраивания коммуникаций между клиентами и разработчиками в нашей компании (налаживать отношения с клиентами, проводить собрания, звонки и встречи) ;

• Выяснять реальную потребность клиентов, эффективно собирать требования заказчика;

• Доносить информацию от клиентов до разработчиков и наоборот;

• Уметь находить общий язык с клиентами из разных “миров”;

• Контролировать соответствие требований заказчика с конечным продуктом;

• Создавать планы по распределению и выпуску проектов между сотрудниками для соблюдения дедлайнов;

• Разрабатывать сметы и проектные документы;

Наш идеальный кандидат:

• Имеет технический бэкграунд в разработке от 2-х лет (опыт во front-end будет большим преимуществом);

• Имеет успешный опыт ведения IT-проектов от 1 года;

• Хороший уровень устного и письменного английского;

• Знаком c Salesforce CRM (будет большим преимуществом);

• Уверенно общается с клиентами, знает рынок и может помочь с постановкой оптимальных запросов;

• Готов ставить большие цели и их достигать;

• Умеет выкрутиться из любой ситуации, самостоятельно взять все под контроль;

• Видит слабые точки в структуре процесса и может усилить их;

• Спокойно реагирует на новые “хотелки” от заказчика;

• В состоянии прочитать договоры от корки до корки;

• Любит заботится о людях и помогать им достигать результата.

Что мы готовы предложить:

• Доход от 1200$ на руки (сильный оклад + %, зависящий от фактических результатов);

• 100% удаленная работа без привязки к офису;

• Оформление по контракту с американской компанией;

• Крутой продукт, высоко оцененный клиентами – NPS стабильно больше 87%;

• Работа над проектами, которые упрощают жизнь людям, и которыми пользуются миллионы человек по всему миру;

• Общение с клиентами Европы, США и других зарубежных стран;

• Активная практика английского языка на ежедневной основе;

• Готовы взрастить — вертикальный рост до старшего руководителя проектов;

• Работа в сильной команде — у нас четкая система работы, где мы не тратим время на долгие согласования и бюрократию;

• Оплачиваемое профильное обучение, необходимое для усиления навыков;

• Корпоративные встречи и выезды для знакомства с коллегами;

• Доступ к онлайн библиотеке компании;

• Корпоративная скидка и частичная оплата обучения в Skyeng;

Любите общаться с людьми и контролировать процесс? Знаток в сфере ИТ и обожаете западный менталитет? Тогда смело оставляй свой отклик! :) Мы свяжемся с вами и обсудим детали. До встречи на собеседовании!