Специалист технической поддержки в Keepcode

Мы предлагаем:

• Современный офис в центре города с игровой комнатой для отдыха и шикарным видом на Кубань
• Молодой коллектив, никакого дресс кода и прочих условностей;)
• Насыщенную корпоративную жизнь (Выезды, покерные турниры, пицца пати и т.д)
• Любой удобный тип трудоустройства (ИП, ТК РФ, сотрудничество с самозанятыми)
• Испытательный срок - от 1 месяца до 2х, оплачивается полноценно.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы после успешно пройденной адаптации. 52 40 часов в неделю. Первое время обязательно посещение офиса.
• Оплачиваемое обучение, бесплатный корпоративный английский. Мы хотим что наши сотрудники развивались!
• Если ты живешь в другом городе, мы готовы помочь с релокацией.

Что нужно делать:

• Работа в качестве специалиста в ИТ-компании;
• Решение технических проблем пользователей только по средствам письма, никакой голосовой помощи;
• Консультации пользователей с использованием тикет системы, мессенджеров и соц. сетей;

Что нужно уметь:

• Оказывать удаленную техподдержку клиентам компании по средствам тикет-системы (обработка заявок через почтовые клиенты) и соц. сети в установленные сроки;
• Перенаправление обращений/заявок клиентов к соответствующим специалистам техподдержки;
• Анализировать проблемы, которые были выявлены при работе с клиентами и разрабатывать рекомендации.