Сменный инженер технической поддержки в Хеликс, лабораторная служба

Обязанности:

• Поддержка пользователей лаборатории, удаленная поддержка пользователей розничной сети и филиалов (телефон, TeamViewer), работа с узкоспециализированным софтом;

• Мониторинг сервисов и систем в продакшене, реакция на события мониторинга;

• Выполнение задач по поддержке и сопровождению систем и сервисов в продакшен зоне;

• Ведение задач и фиксирование работ в HelpDesk системе SysAid и Youtrack

Требования:

• Законченное высшее образование;
• Опыт работы в IT сфере не менее 1 года;
• Знание основ работы и правил оказания услуг в Helpdesk системах;
• Умение правильно и грамотно вести телефонные переговоры и деловые почтовые переписки с пользователями;

• Знание на уровне не менее опытного пользователя ОС Windows Server и Desktop;

• Уверенные знания по работе с базами данных MSSQL + postgres необходимые для работы и выполнения разборов по обращениям и инцидентам;

• Понимание основных принципов работ IIS, серверов публикации и расположение в инфраструктуре;

• Знание по работе с шиной данных RabbitMQ. Принцип названия очередей. Поиск и перезапуск служб исходя из недоступности ее потребителей;

• Базовые знания по работе c https//http протоколами;

• Приветствуется опыт работы с системами мониторинга Zabbix.

Условия:

• Работа в стабильной развивающейся Компании;
• Официальное оформление и социальные гарантии (отпуск, больничный);
• Сменный график работы - 2/2 дневные 08:00-20:00, ночные 20:00-08:00;
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц (чтс 355 руб./час на руки + премия по KPI)
• Корпоративное обучение, возможность профессионального развития;
• Проведение корпоративных мероприятий, получение подарков к праздникам;
• Скидки на услуги Компании для Вас и ваших родственников.