Специалист технической поддержки в ООО ТН-ГРУПП

Зарплата от 20 000 ₽ до 30 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Тамбов
Размещено 12/05/2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

В it- компанию ТН-ГРУПП ( tn-group.net) в связи с увеличением количества обслуживаемых объектов

требуется Специалист технической поддержки пользователей (направление - программный продукт Wialon)

«ТН-ГРУПП » - это федеральный интегратор систем мониторинга GPS/ГЛОНАСС, Лидер области, занимающий 5 место в МИРЕ по данным международной компании GURTAM. Наша миссия - превращать сложные IT-технологии в простые и понятные вещи.

ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ НАС?

  • Достойная заработная плата

  • Профессиональная команда, которая всегда поддерживает новичков

  • Пошаговая система обучения с 0

  • Известная стабильная компания - признанный лидер рынка

  • Официальное трудоустройство

  • Пятидневная рабочая неделя с 09-00 до 18-00 ( возможен иной в зависимости от направления работы)

  • 100% компенсация сотовой связи

  • Развитая корпоративная культура, активный отдых( скидка в фитнес-клубы) и корпоративы за счет компании.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

  • Взаимодействие с клиентами для решения возникающих вопросов (Понять причину, запросить нужные данные у клиента, решить проблему) при помощи телефонии (входящие звонки) и системы приема заявок; Вопросы необходимо будет решать быстро и оперативно (анализ сливов, диагностика техники и т.п.)

  • Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом;

  • Подготовка и настройка телематического оборудования

  • Консультирования по настройке и работе оборудования

  • Сбор и передача разработчикам информации об ошибках;

  • Создание и актуализация документации для коллег;

  • Обучение клиентов и написание документации;

  • Аналитика рынка, поиск новых решений

МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:

  • Опыт работы специалистом первой линии тех.поддержки приветствуется
  • Усидчивость, внимательность, развитые коммуникативные навыки
  • Знание автомобилей, понимание что такое марка, модель, поколение и тд.
  • Желание разбираться во всем новом самостоятельно, искать новые решения
  • Для нас важны личные качества:
  • Готовность к ежедневно повторяющимся операциям
  • Ответственность и пунктуальность
  • Аналитический склад ума (Обязательно)
  • Устойчивость к стрессовым ситуациям
  • Умение доводить задачу до логического конца

Наши достижения

  • 11 лет успешной работы на рынке,

  • 5 место в мире среди интеграторов в мировом рейтинге Гуртам ,

  • более 150 сотрудников в штате

  • более 17000 объектов на собственном обслуживании,

  • 10 место в мире как производитель оборудования

И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите стать частью команды, напишите в отклике "support".

Так мы поймем, что Вы действительно внимательный человек и стать частью нашей команды.

Оставляйте отклик даже если сомневаетесь, мы рассматриваем все резюме!

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку