Специалист технической поддержки в Самарский Стройфарфор

Зарплата от 35 000 ₽ до 50 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
👨‍💻 Можно удаленно
Размещено 12.05.2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону;
  • выполнять описанные ИТ процедуры и регламенты, следовать политикам и документации роли специалиста 1 линии технической поддержки;
  • отслеживать изменения статусов заявок, контролировать решение в утвержденные сроки, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителями;
  • собирать первичную информацию и проводить начальную диагностику по инцидентам;
  • эскалировать проблемы точно и в срок по другим линиям поддержки;
  • информировать пользователей о статусе их обращений;
  • удаленно решать типовые вопросы, связанные с ПК, периферийным оборудованием, офисным ПО и учетными информационными системами.
Требования:
  • опыт работы в данном направлении от 1-го года;
  • способность анализировать проблемы и быстро находить решения;
  • отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
  • опыт общения с пользователями;
  • желание развиваться в сфере ИТ;
  • навыки работы с персональным компьютером и офисными приложениями;
  • навыки ведения деловой переписки;
  • эффективное разрешение конфликтных ситуаций.

Будет преимуществом:

  • опыт работы в службах ServiceDesk;
  • опыт поддержки бизнес-приложений 1С или сопровождения ИТ-инфраструктуры.
Условия:
  • компенсация спортивных занятий и вознаграждения за достижения в спорте;
  • корпоративная сотовая связь;
  • служебная парковка;
  • столовая;
  • доставка транспортом предприятия.
Обязанности:
  • принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону;
  • выполнять описанные ИТ процедуры и регламенты, следовать политикам и документации роли специалиста 1 линии технической поддержки;
  • отслеживать изменения статусов заявок, контролировать решение в утвержденные сроки, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителями;
  • собирать первичную информацию и проводить начальную диагностику по инцидентам;
  • эскалировать проблемы точно и в срок по другим линиям поддержки;
  • информировать пользователей о статусе их обращений;
  • удаленно решать типовые вопросы, связанные с ПК, периферийным оборудованием, офисным ПО и учетными информационными системами.
Требования:
  • опыт работы в данном направлении от 1-го года;
  • способность анализировать проблемы и быстро находить решения;
  • отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
  • опыт общения с пользователями;
  • желание развиваться в сфере ИТ;
  • навыки работы с персональным компьютером и офисными приложениями;
  • навыки ведения деловой переписки;
  • эффективное разрешение конфликтных ситуаций.

Будет преимуществом:

  • опыт работы в службах ServiceDesk;
  • опыт поддержки бизнес-приложений 1С или сопровождения ИТ-инфраструктуры.
Условия:
  • компенсация спортивных занятий и вознаграждения за достижения в спорте;
  • корпоративная сотовая связь;
  • служебная парковка;
  • столовая;
  • доставка транспортом предприятия.

Похожие вакансии

от 28 000 ₽ до 33 000 ₽
от 52 800 ₽
Показать все

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку