Сетевой инженер / Инженер технической поддержки UserGate в UserGate

Зарплата от 100 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Хабаровск
Размещено 12.05.2022

Оцените эту вакансию «Сетевой инженер / Инженер технической поддержки UserGate»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Компания UserGate, производитель систем в области информационной безопасности и организации доступа в сеть Интернет, приглашает профессионалов стать частью своей команды.

Мы предлагаем:

  • интересную работу в проектах с разными клиентами, где вы всегда будете решать непростые задачи;
  • поддерживающее профессиональное окружение – работа в команде с лучшими специалистами в своей сфере;
  • непрерывное развитие и обучение – постоянно выпускаем новые версии и решения UserGate.

Основные задачи:

  • оказывать поддержку по внедрению и эксплуатации решений UserGate (межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами UserGate, системы сбора, обработки и анализа журналов UserGate):
    • приём и регистрация обращений пользователей по техническим вопросам;
    • поиск и анализ симптомов для выявления причин, повлекших обращение в техподдержку;
    • консультирование и осуществление технической поддержки по техническим вопросам как клиентов, так и сотрудников компании;
    • обучение и техническая поддержка пользователей, в т.ч. помощь в установке и настройке ПО компании;
  • совместно с командой UserGate участвовать в развитии продуктов, предлагать новый функционал, работать над поиском и исправлением багов;
  • участвовать в тестировании новых версий решений UserGate;
  • проводить пилотирование решений UserGate у заказчиков, проходить тесты в соответствие с ПМИ/ПСИ заказчиков.

Требования:

  • высшее образование;
  • глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD);
  • опыт системного администрирования Linux;
  • фокус на потребности пользователя, выявлении и решении его проблем, а не симптомов;
  • навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, в т.ч. по отношению к коллегам;
  • умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем, стрессоустойчивость;
  • способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность;
  • русский язык: грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык;
  • английский язык: свободное чтение технической документации.

Желательно:

  • опыт работы системным администратором или в службе технической поддержки от 1 года;
  • опыт работы с сетевым оборудованием Cisco, Juniper, Huawei, Chek Point, Fortinet, Palo Alto Networks.

Условия работы:

  • работа в растущей команде, с людьми, знающими и любящими свое дело;
  • трудоустройство полностью согласно ТК РФ с испытательным сроком 3 месяца;
  • ДМС;
  • офис расположен по адресу: ул. Ленинградская, д. 46;
  • комфортный, современный офис с полностью оборудованной кухней, чаем, кофе, плюшками;
  • уровень оплаты обсуждается на собеседовании.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку