Специалист технической поддержки в DataSpace

Зарплата от 65 000 ₽ до 65 000 ₽

Требуемые навыки
Поддержка
Минимум 1 год опыта
Местоположение и тип занятости
📍 Дубровка
Размещено 12/05/2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

DataSpace — ведущий оператор коммерческих ЦОД в России, обеспечивающий гарантированный уровень услуг и высочайший уровень надежности и безопасности для развертывания критически важной IT-инфраструктуры российских и международных компаний.

Приоритетами DataSpace являются комплексное управление и эксплуатация ЦОД, предоставление услуг колокации премиум-класса, а также обеспечение свободного выбора поставщиков телеком- и IT-услуг для обеспечения максимальной непрерывности IT и бизнес-процессов.

Основная обязанность - техническая и организационная поддержка Клиентов:

  • Обработка поступающих запросов: регистрация в системе ServiceDesk, маршрутизация, эскалация, контроль - с соблюдением внутренних процедур.
  • Первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем в рамках своей компетенции.
  • Контроль различных систем мониторинга (электрика, СКУД, CCTV), подготовка графиков и отчетов по запросу, уведомление о событиях.
  • Работа с электронной почтой (большое кол-во переписки).
  • Работа с документацией (инструкции, регламенты, процедуры).
  • Выполнение Backup процедур на регулярной основе.
  • Информационная поддержка клиентов: организация доступа и сопровождение работ на территории дата-центра по внутренним процедурам.
  • Выполнение запросов технической направленности по подробным инструкциям.
  • Организация процесса ведения базы знаний и актуализации инструкций для сотрудников.

Требования:

  • Образование – желательно техническое, но рассмотрим и гуманитариев с подходящим практическим бэкграундом.
  • Знание компьютерной и оргтехники – иногда нужно подключить или настроить принтер, плоттер, МФУ, заменить расходники.
  • Представление о коммутационном оборудовании, сетевых и облачных технологиях.
  • грамотный русский язык, устный и письменный.
  • Желателен опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
  • Знание английского языка будет вашим преимуществом.

Условия:

  • График работы сменный: день/ночь/ 2 выходных с 8.00 до 20.00 и с 20.00 до 8.00. Либо график 5/2.
  • Офис располагается между м. Дубровка и м. Волгоградский проспект, 7-10 мин.пешком.
  • Официальная заработная плата.
  • 100% оплата больничных листов.
  • Обучение за счет компании.
  • Премия по итогам KPI после окончания испытательного срока.
  • Корпоративная мобильная связь.
  • ДМС после окончания испытательного срока.
  • Парковка.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку