Инженер технической поддержки в 3KNET Telecom

Зарплата от 60 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Москва
👨‍💻 Можно удаленно
Размещено 12.05.2022

Оцените эту вакансию «Инженер технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Оператор связи набирает команду первой линии технической поддержки абонентов.

Обязанности:

  • Обработка заявок абонентов, консультация абонентов по методам восcтановления работоспособности услуг
  • Первичная диагностика, анализ и устранение возникающих проблем в рамках своей компетенции
  • Взаимодействие с операторами и со смежными подразделениями, удаленная поддержка выездных аварийных бригад по телефону
  • Регистрация новых абонентов в биллинге
  • Тестирование услуг совместно с клиентом и сторонним оператором
  • Наполнение базы знаний и актуализации инструкций для сотрудников

Требования:

  • Понимание протоколов IPv4 и IPv6, принципов маршрутизации и NAT
  • Умение диагностировать неисправности на оборудовании доступа (Ethernet, PON)
  • Навыки работы с UNIX и Windows системами
  • Умение и желание самостоятельно учиться

Желательно:

  • Знание протоколов OSPF, BGP, MPLS, Q-in-Q, RADIUS, Netflow
  • Глубокое знание серверных UNIX и/или Windows систем и сервисов на них
  • Знание телефонии на базе open source решений (OpenSIPS, Kamailio, FreeSWITCH, Asterisk) и сигнализаций SIP и SS7
  • Знание скриптовых языков и технологий автоматизации работы с сетевым оборудованием

Условия:

  • Оформление и все социальные гарантии по ТК РФ
  • Белая заработная плата, уровень будет зависеть от квалификации и специализации и обсуждается индивидуально
  • Работа сначала полный рабочий день, позже сменная, строго в офисе

Похожие вакансии

от 60 000 ₽ до 65 000 ₽
от 63 000 ₽ до 63 000 ₽
Показать все

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку