Руководитель отдела технической поддержки в ООО Инстройтехком

Зарплата от 180 000 ₽

Требуемые навыки
Поддержка
3 года опыта и больше
erp jira itil
Местоположение и тип занятости
📍 Москва
Размещено 3 дня назад

Оцените эту вакансию «Руководитель отдела технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Управление отделом технической поддержки, постановка задач сотрудникам, контроль за их исполнением
  • Планирование работы сотрудников отдела технической поддержки
  • Калькуляция потребности в материальных, технических и кадровых ресурсах
  • Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки
  • Взаимодействие с заказчиками в области технической поддержки
  • Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки
  • Подготовка технической документации на техническую поддержку
  • Ведение отчетности по исполнению заявок на техническую поддержку
  • Взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем технической поддержки

Требования:

  • Высшее образование (техническое/математическое - желательно)
  • Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет
  • Опыт создания подразделения технической поддержки с нуля - приветствуется
  • Знание продуктов 1С (любого из списка УТ 11, КА 2, ERP 2)
  • Навыки работы и администрирования системы класса Service Desk (приветствуется Jira)
  • Уверенное понимание методологии ITIL
  • Опыт разработки каталога ИТ-услуг и составления SLA на услуги
  • ПК - уровень Эксперт
  • Знание английского языка - технический уровень
  • Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности

Условия:

  • Оформление согласно ТК РФ
  • пн.-чт. 9.00-18.00 (пт. 9.00-17.00)
  • з/п от 180 000 руб.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку