Начинающий специалист технической поддержки (ИТ-компания) в ОпенСервис

Привет!

Мы - ТОП-дилер IIKO в России и вендор собственных разработок!

В нашем портфеле 17 компаний, которые предлагают самые передовые решения по автоматизации ресторанов и кафе в России и ОАЭ. На очереди Англия, Сингапур и Египет.

Open Service сотрудничает с такими известными брендами как "Carl's Jr.", "Papa John's", "Cofix", "Мамин Хлеб" и др.

Наша команда - профессионалы своего дела, часть из которых мы вырастили сами, а другая часть работает с нами с самого основания компании!

Приходя к нам, ты получаешь друзей, поддержку руководителя, помощь по всем вопросам от членов команды, профессиональный и личностный рост внутри компании и даже возможность свободно перевестись в разработчики или любое другое направление!

На неформальных встречах мы учимся рефлексировать, бороться с ленью и просто делимся эмоциями, а так же встаём на пусть истинный с индивидуальным планом развития.

Сейчас мы собираем свой собственный call-центр, который совпадает с нами по духу и ценностям, поэтому нам нужны специалисты технической поддержки!

Чем нужно будет заниматься:

• Приём обращений пользователей;
• Общение с клиентами (входящие/исходящие звонки, эл. почта, telegram);
• Коммуникация со смежными отделами компании;
• Работа во внутренней CRM компании;
• Диагностика сетевых неисправностей;
• Помощь пользователям в решении технических проблем при работе с онлайн-сервисом.

Требования:

• Внимательность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде;
• Понимание принципов работы сети;
• Опыт удаленной диагностики сетевых неисправностей;
• Знание iiko будет твоим преимуществом.

Условия:

• Работа в комфортном офисе;
• График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день.;
• У нас действительно есть возможности для роста: мы планируем развивать новые территории и регионы, все руководители выросли внутри компании;
• Мы много времени уделяем обучению;
• Возможности для развития и самореализации;
• Работа в молодой и дружной команде, яркие корпоративные мероприятия.