Специалист технической поддержки в FORTA

Минимум 1 год опыта

📍 Москва

Размещено 14.05.2022

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Обработка обращений в Service Desk и чатах;
Анализ и решение инцидентов, связанных с работоспособностью платежного сервиса;
Изучение ошибок работы платежного сервиса, постановка задач на исправление и доработку, отслеживание статусов задач с момента поступления до закрытия;
Техническая и информационная поддержка клиентов компании по вопросам интеграции, взаимодействия по API, работы платежного сервиса;
Коммуникация с платежными провайдерами при выявлении сбоев в работе сервисов;
Мониторинг работоспособности системы; анализ логов;
Анализ бизнес-процессов и потенциальных уязвимостей системы;
Настройка параметров системы в соответствии с требуемой бизнес-логикой;
Тестирование доработок сервиса;
Написание документаций/инструкций, ведение базы знаний.

Требования:

Опыт работы в ИТ-поддержке на 2-ой линии.
Понимание взаимодействия сервисов по API, способность отправить POST/GET запрос;
Самостоятельность в работе и принятии решений;
Python, SQL - как преимущество;
Аналитический склад ума, желание разобраться в проблеме.

Условия:

Зарплата от 80 000 ₽