Специалист технической поддержки в FORTA

Зарплата от 80 000 ₽

Требуемые навыки
Поддержка
Минимум 1 год опыта
sql python
Местоположение и тип занятости
📍 Москва
Размещено 14.05.2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Обработка обращений в Service Desk и чатах;
  • Анализ и решение инцидентов, связанных с работоспособностью платежного сервиса;
  • Изучение ошибок работы платежного сервиса, постановка задач на исправление и доработку, отслеживание статусов задач с момента поступления до закрытия;
  • Техническая и информационная поддержка клиентов компании по вопросам интеграции, взаимодействия по API, работы платежного сервиса;
  • Коммуникация с платежными провайдерами при выявлении сбоев в работе сервисов;
  • Мониторинг работоспособности системы; анализ логов;
  • Анализ бизнес-процессов и потенциальных уязвимостей системы;
  • Настройка параметров системы в соответствии с требуемой бизнес-логикой;
  • Тестирование доработок сервиса;
  • Написание документаций/инструкций, ведение базы знаний.
Требования:
  • Опыт работы в ИТ-поддержке на 2-ой линии.

  • Понимание взаимодействия сервисов по API, способность отправить POST/GET запрос;

  • Самостоятельность в работе и принятии решений;

  • Python, SQL - как преимущество;

  • Аналитический склад ума, желание разобраться в проблеме.

Условия:
  • График работы - 5/2 или 2/2;
  • Очень комфортный офис с видом c 78-го этажа Москва-Сити;
  • Дотации на персональное обучение;
  • Гибкое начало и окончание рабочего дня.

Похожие вакансии

от 70 000 ₽ до 100 000 ₽
от 57 000 ₽ до 58 000 ₽
от 100 000 ₽ до 100 000 ₽
Показать все

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку