Специалист технической поддержки в ООО Невасофт

Зарплата от 40 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Санкт-Петербург
Размещено 14.05.2022

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Молодая компания Невасофт занимается разработкой и развитием программного комплекса для управляющих компаний в сфере эксплуатации недвижимости.

Программный комплекс включает в себя решения для собственников жилья (личный кабинет в виде веб- и мобильного приложения), а так же CRM-систему для управляющих компаний. У нас по этому поводу очень высокие амбиции: создать действительно качественный и лучший продукт в данной сфере (которой он крайне нужен), чтобы повысить качество взаимодействия между собственниками и управляющими компаниями на новой уровень, а так же помочь управляющим компаниям за счёт автоматизации поднять качество внутренней работы.

Наша команда расширяется, поэтому мы ищем специалиста отдела технической поддержки.

Обязанности:

  • Техническая поддержка пользователей ПО, помощь в решение текущих задач, исправление ошибок, корректировка данных;
  • Регистрация обращений клиентов, выставление приоритетов, дальнейшая маршрутизация обращений при необходимости;
  • Отслеживание сроков ответов на обращения;
  • Обучение пользователей, проведение презентаций по работе ПО ;
  • Управление настройками прав пользователей;
  • Подготовка документации по функционалу: регламенты, инструкции;
  • Работа в Jira;
  • Внедрение новых блоков функциональности совместно с командой разработки;
  • Подготовка простых требований (мини ТЗ) на разработку.

Требования:

  • Опыт работы на первой и второй линиях поддержки;
  • Умение решать неординарные задачи, многозадачность.
  • Продвинутый пользователь OS Windows;
  • Знание основных принципов работы оргтехники;

Мы предлагаем:

СТАБИЛЬНОСТЬ:

  • Работа в динамично развивающейся компании;
  • Достойный заработок;
  • Официальное трудоустройство.

РАЗВИТИЕ:

  • Реальная перспектива профессионального и карьерного роста;
  • Корпоративное обучение: тренинги и семинары за счет Компании.

КОМФОРТ:

  • Офис в 5 минутах ходьбы от ст. метро Проспект славы
  • График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00,
  • 28 календарных дней отпуска, оплата больничных;
  • Сплоченный коллектив
  • Адекватное руководство

Личностные качества:

  • Аналитический склад ума;
  • Внимательность и ответственность;
  • Вежливость в общении, стрессоустойчивость;
  • Грамотная речь и отличная коммуникабельность;
  • Умение работать в команде и нацеленность на результат.

Похожие вакансии

от 50 000 ₽ до 70 000 ₽
от 33 000 ₽
от 32 000 ₽ до 37 000 ₽
от 28 500 ₽
Показать все

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку