Специалист технической поддержки информационной системы

Должностные обязанности Анализ значительных и повторяющихся инцидентов внутри IT-систем компании; Поиск причин возникновения проблем и контроль их решения, формирование базы известных ошибок; Контроль применения постоянных и обходных решений в процессе управления проблемами и их последствий; Постановка задач ответственным специалистам; Подготовка регулярной отчетности по выявленным проблемам;