Инженер / Специалист технической поддержки

Обязанности: Регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями; Решение инцидентов (1 линия поддержки), включая инциденты и помощь при работе с бизнес-приложениями; Разработка и обновление пользовательских и внутренних инструкций, документации; Оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте; Сопровождение видеоконференций;