Product manager / Менеджер по продукту / Создатель продукта в ООО Мой Класс

"Мой Класс" - облачная CRM для образовательных центров, а также виджеты для сайта и Вконтакте для записи на обучение. Компания растет - с нами уже более 2000 школ и детских центров из 15 стран Мира.

В связи с расширением мы ищем менеджера по продукту (product manager, создатель продукта, продакт-менеджер). Вы будете придумывать функционал системы и ставить задачи дизайнеру и отделу разработки. А также отслеживать, как много времени мы потратили на разработку таких функций и насколько востребованными и удобными они оказались.

Смысл работы и обязанности:

1. При работе над CRM регулярно возникают задачи по добавлению и изменению функционала, в основном в виде пожеланий от пользователей.
   Пожелания бывают мелкие и конкретные (например, добавить поле "номер карты" для поиска клиентов, добавить столбец с полем источника клиента в отчет), а бывают большие и общие (интеграция с платежными системами для онлайн-оплаты, интеграция с Mailchimp, подключение сканеров штрихкодов для отмечания посещений и т.д.).
2. Из общего списка задач мы, а затем это будете делать вы, выделяем приоритетные (здесь вам пригодятся навыки построения гипотез). Если того требует ситуация, связываетесь с клиентами, которые высказали пожелание, чтобы точнее понять, что им необходимо. Наши клиенты очень лояльные, они всегда радуются, когда мы реализуем их задачи, и готовы рассказать о них больше. Не забываете при этом следить за конкурентами - они тоже источник идей для полезных функций.
3. На такие задачи вы оформляете тикеты (задания) для программистов и дизайнера.
   В таких тикетах должны быть:
   - указание того, что именно нужно конечному пользователю и зачем;
   - описание логики работы добавляемого модуля или функции системы с точки зрения общего поведения и интерфейса (знание программного кода не требуется - задачу в коде описывает технический директор);
   - при необходимости схематичный макет того, как будет выглядеть новый модуль или опция, и как именно он/она будет работать, с продуманным user-flow (поведением пользователя).
4. Контролируете выполнение тикетов, участвуете в обсуждении задач с программистами и дизайнером по ходу выполнения.
5. После реализации при необходимости проверяете, как выполнен тикет. Если ошибки есть, тикет возвращается в работу. После выкладки на продакшен собираете обратную связь от клиентов, оцениваете полезность выполненной работы.

Таким образом, вы непосредственно участвуете в создании функционала CRM, нужного конечному пользователю.

Примеры задач от пользователей

• добавить в отчет информацию о том, сколько занятий за период в целом не были израсходованы учениками и "сгорели";
• реализовать возможность списания половины занятия за пропуск по уважительной причине;
• реализовать интеграцию с amoCRM;
• добавить возможность продажи товаров в системе.

С примерами оформления тикетов вас ознакомим в процессе работы.

Требования:

• владеть логикой на "пять с плюсом" (вам потребуется знать систему, понимать логику ее работы, а также придумывать логику новых элементов);
• уметь видеть систему глазами пользователя и понимать, как ему будет удобно и понятно с ней работать;
• очень полезно быть в теме образования - коммерческих школ и детских центров, чтобы лучше понимать конечные бизнес-задачи пользователей;
• полезно знать основы UX/UI;
• иметь живой мозг и быстро схватывать информацию;
• аргументировать свои решения и слышать аргументы со стороны - в конечном итоге руководствуемся здравым смыслом;
• быть на связи и выполнять задачи в срок.

Условия:

• оплата: 60-75 т.р./мес. (зависит от квалификации);
• удаленная работа на 100% (общение в Телеграм и по почте);
• график: пн-пт, 9-18 или 8-17 Мск;
• оформление по ТК или ИП (если есть).