Специалист технической поддержки в CM.Expert в Яндекс

CM.Expert — первая и ведущая в России data mining платформа, предназначенная для интеллектуального анализа и автоматизированного управления продажами и складом автомобилей с пробегом. CM.Expert предлагает профессиональным игрокам рынка не просто облачное ИТ-решение, а полноценное партнерство, нацеленное на повышение эффективности дилерского бизнеса.

Мы активно развиваемся и сейчас расширяем штат службы технической поддержки клиентов.

Нам нужен человек, который будет не просто обрабатывать поступающие запросы, а станет помощником нашим клиентам и будет стремиться к тому, чтобы наш сервис стал лучшим в отрасли. Ежедневно специалисты службы поддержки CM.Expert помогают нашим пользователям и общаются с ними в удобном для них формате: по телефону, в чате и по электронной почте.

Что нужно делать:

• Оперативно обрабатывать поступающие от клиентов запросы;
• Консультировать пользователей по работе системы;
• Взаимодействовать с технической поддержкой партнеров;
• Контролировать успешное решение каждого запроса.

Наш идеальный кандидат:

• Обладает навыками грамотной устной и письменной речи;
• Легко находит общий язык с любым собеседником;
• Имеет опыт работы с тикет-системами в продуктовой компании;
• Умеет расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Белая заработная плата, оформление по ТК;
• Обучение и помощь в адаптации;
• График работы 5/2 или 2/2/3;
• Возможность работать из дома;
• Компенсация затрат на интернет.