Специалист службы технической поддержки в ООО Диджитал медикэл оперейшнс

Зарплата до 50 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Владивосток
👨‍💻 Можно удаленно
Размещено 23.01.2023

Оцените эту вакансию «Специалист службы технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

РТ - Доктис – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране. Основан в 2021 году на базе "Доктис" и "Ростелеком". Компания постоянно развивается и с прошлого года наши сервисы предоставляют гражданам возможность получить телемедицинские услуги по ОМС, такая возможность есть уже более, чем в 20 регионах, даже там, где телемедицина не применялась ранее.

Обязанности:
  • Выполнение функций 1-2 линии технической поддержки (чаты, звонки);
  • Мониторинг работоспособности системы;
  • Эскалация обращений на вышестоящие уровни;
  • Взаимодействие с отделами Компании (тестирование, разработка) по устранению критических проблем;
  • Ведение отчетности по поступающим обращениям;
  • Ведение базы знаний для всех линий технической поддержки.
Требования:
  • Опыт работы в технической поддержке;
  • Базовые знания ITSM/ITIL процессов;
  • Базовые знания Windows/Unix, прикладного ПО для каждой системы;
  • Понимание принципов функционирования веб-серверов и архитектуры программных продуктов;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Опыт работы в чатах/звонках;

Будет плюсом:

Базовые знания SQL запросов, баг репортов, сертификатов SSL.

Условия:
  • Оформление по ТК РФ, белая зарплата;
  • График работы 2/2;
  • Удаленный формат работы;
  • Работа в одной из сильнейших команд по цифровизации медицины в России;
  • Теплые отношения в коллективе ;)

РТ - Доктис – один из наиболее востребованных телемедицинских сервисов в стране. Основан в 2021 году на базе "Доктис" и "Ростелеком". Компания постоянно развивается и с прошлого года наши сервисы предоставляют гражданам возможность получить телемедицинские услуги по ОМС, такая возможность есть уже более, чем в 20 регионах, даже там, где телемедицина не применялась ранее.

Обязанности:
  • Выполнение функций 1-2 линии технической поддержки (чаты, звонки);
  • Мониторинг работоспособности системы;
  • Эскалация обращений на вышестоящие уровни;
  • Взаимодействие с отделами Компании (тестирование, разработка) по устранению критических проблем;
  • Ведение отчетности по поступающим обращениям;
  • Ведение базы знаний для всех линий технической поддержки.
Требования:
  • Опыт работы в технической поддержке;
  • Базовые знания ITSM/ITIL процессов;
  • Базовые знания Windows/Unix, прикладного ПО для каждой системы;
  • Понимание принципов функционирования веб-серверов и архитектуры программных продуктов;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Опыт работы в чатах/звонках;

Будет плюсом:

Базовые знания SQL запросов, баг репортов, сертификатов SSL.

Условия:
  • Оформление по ТК РФ, белая зарплата;
  • График работы 2/2;
  • Удаленный формат работы;
  • Работа в одной из сильнейших команд по цифровизации медицины в России;
  • Теплые отношения в коллективе ;)

Компания ООО Диджитал медикэл оперейшнс

http://doctis.ru

Онлайн-консультации врача 24/7. Более 1100 специалистов. Консультируют врачи клиник Мать и дитя и других ведущих медицинских центров

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку