Специалист службы технической поддержки в БИАС

Зарплата до 70 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Москва
Размещено 23.01.2023

Оцените эту вакансию «Специалист службы технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

Почему мы?

Уже более 13 лет мы успешно занимаемся разработкой и предоставлением информационных сервисов в рамках собственной уникальной поисковой системы для банковского сектора и финансовой сферы услуг. В числе наших многочисленных клиентов крупнейшие банки ТОП-10.

Мы быстро растем и ищем в команду ответственного специалиста, который будет помогать с поддержкой и тестированием.

Всегда открыты к новым конструктивным предложениям и готовы поддержать инициативы наших сотрудников в работе.

Условия для Вас:

- Наставничество в течение испытательного срока и полное обучение!

- Офисный формат работы - 5/2 с 10 до 19;

- Оформление согласно ТК РФ (испытательный срок 3 мес.);

- Стабильная официальная зарплата без задержек;

- Расширенный пакет ДМС (включая стоматологию) в ведущих клиниках Москвы;

- Оплачиваемый отпуск и больничный;

- Дружный коллектив;

- Качественная обратная связь (нам важно мнение каждого);

- Для сотрудников бесплатно - кофе/чай/фрукты.

Ваши задачи:

- Обработка входящих заявок от клиентов при работе с информационной системой Компании;

- Консультации пользователей по телефону/в переписке (умение находить подход к людям с разными характерами);

- Эскалация (распределение) входящих заявок на 2-ю/3-ю линию поддержки;

- Проводить ручное тестирования обновлений информационной системы;

- Подготовка статей (скриптов), тех. документации (презентаций);

- Внедрение helpdesk;

- Заполнять отчетность и вести журнал (фиксация статистики по вх. заявкам, багам, сбоям системы);

- Давать подробный (письменный) фидбек менеджерам фронт-офиса и разработчикам.

Требования:

- Высшее образование;

- Опыт работы в аналогичной должности от 1,5 лет (желательно);

- Грамотная письменная и устная речь;

- Дисциплинированность;

- Доброжелательность и стрессоустойчивость;

- Умение контролировать свою работу и нести ответственность;

- Умение работать в команде.

Почему мы?

Уже более 13 лет мы успешно занимаемся разработкой и предоставлением информационных сервисов в рамках собственной уникальной поисковой системы для банковского сектора и финансовой сферы услуг. В числе наших многочисленных клиентов крупнейшие банки ТОП-10.

Мы быстро растем и ищем в команду ответственного специалиста, который будет помогать с поддержкой и тестированием.

Всегда открыты к новым конструктивным предложениям и готовы поддержать инициативы наших сотрудников в работе.

Условия для Вас:

- Наставничество в течение испытательного срока и полное обучение!

- Офисный формат работы - 5/2 с 10 до 19;

- Оформление согласно ТК РФ (испытательный срок 3 мес.);

- Стабильная официальная зарплата без задержек;

- Расширенный пакет ДМС (включая стоматологию) в ведущих клиниках Москвы;

- Оплачиваемый отпуск и больничный;

- Дружный коллектив;

- Качественная обратная связь (нам важно мнение каждого);

- Для сотрудников бесплатно - кофе/чай/фрукты.

Ваши задачи:

- Обработка входящих заявок от клиентов при работе с информационной системой Компании;

- Консультации пользователей по телефону/в переписке (умение находить подход к людям с разными характерами);

- Эскалация (распределение) входящих заявок на 2-ю/3-ю линию поддержки;

- Проводить ручное тестирования обновлений информационной системы;

- Подготовка статей (скриптов), тех. документации (презентаций);

- Внедрение helpdesk;

- Заполнять отчетность и вести журнал (фиксация статистики по вх. заявкам, багам, сбоям системы);

- Давать подробный (письменный) фидбек менеджерам фронт-офиса и разработчикам.

Требования:

- Высшее образование;

- Опыт работы в аналогичной должности от 1,5 лет (желательно);

- Грамотная письменная и устная речь;

- Дисциплинированность;

- Доброжелательность и стрессоустойчивость;

- Умение контролировать свою работу и нести ответственность;

- Умение работать в команде.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку