Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям
Почему мы?
Уже более 13 лет мы успешно занимаемся разработкой и предоставлением информационных сервисов в рамках собственной уникальной поисковой системы для банковского сектора и финансовой сферы услуг. В числе наших многочисленных клиентов крупнейшие банки ТОП-10.
Мы быстро растем и ищем в команду ответственного специалиста, который будет помогать с поддержкой и тестированием.
Всегда открыты к новым конструктивным предложениям и готовы поддержать инициативы наших сотрудников в работе.
Условия для Вас:
- Наставничество в течение испытательного срока и полное обучение!
- Офисный формат работы - 5/2 с 10 до 19;
- Оформление согласно ТК РФ (испытательный срок 3 мес.);
- Стабильная официальная зарплата без задержек;
- Расширенный пакет ДМС (включая стоматологию) в ведущих клиниках Москвы;
- Оплачиваемый отпуск и больничный;
- Дружный коллектив;
- Качественная обратная связь (нам важно мнение каждого);
- Для сотрудников бесплатно - кофе/чай/фрукты.
Ваши задачи:
- Обработка входящих заявок от клиентов при работе с информационной системой Компании;
- Консультации пользователей по телефону/в переписке (умение находить подход к людям с разными характерами);
- Эскалация (распределение) входящих заявок на 2-ю/3-ю линию поддержки;
- Проводить ручное тестирования обновлений информационной системы;
- Подготовка статей (скриптов), тех. документации (презентаций);
- Внедрение helpdesk;
- Заполнять отчетность и вести журнал (фиксация статистики по вх. заявкам, багам, сбоям системы);
- Давать подробный (письменный) фидбек менеджерам фронт-офиса и разработчикам.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в аналогичной должности от 1,5 лет (желательно);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Дисциплинированность;
- Доброжелательность и стрессоустойчивость;
- Умение контролировать свою работу и нести ответственность;
- Умение работать в команде.
Почему мы?
Уже более 13 лет мы успешно занимаемся разработкой и предоставлением информационных сервисов в рамках собственной уникальной поисковой системы для банковского сектора и финансовой сферы услуг. В числе наших многочисленных клиентов крупнейшие банки ТОП-10.
Мы быстро растем и ищем в команду ответственного специалиста, который будет помогать с поддержкой и тестированием.
Всегда открыты к новым конструктивным предложениям и готовы поддержать инициативы наших сотрудников в работе.
Условия для Вас:
- Наставничество в течение испытательного срока и полное обучение!
- Офисный формат работы - 5/2 с 10 до 19;
- Оформление согласно ТК РФ (испытательный срок 3 мес.);
- Стабильная официальная зарплата без задержек;
- Расширенный пакет ДМС (включая стоматологию) в ведущих клиниках Москвы;
- Оплачиваемый отпуск и больничный;
- Дружный коллектив;
- Качественная обратная связь (нам важно мнение каждого);
- Для сотрудников бесплатно - кофе/чай/фрукты.
Ваши задачи:
- Обработка входящих заявок от клиентов при работе с информационной системой Компании;
- Консультации пользователей по телефону/в переписке (умение находить подход к людям с разными характерами);
- Эскалация (распределение) входящих заявок на 2-ю/3-ю линию поддержки;
- Проводить ручное тестирования обновлений информационной системы;
- Подготовка статей (скриптов), тех. документации (презентаций);
- Внедрение helpdesk;
- Заполнять отчетность и вести журнал (фиксация статистики по вх. заявкам, багам, сбоям системы);
- Давать подробный (письменный) фидбек менеджерам фронт-офиса и разработчикам.
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в аналогичной должности от 1,5 лет (желательно);
- Грамотная письменная и устная речь;
- Дисциплинированность;
- Доброжелательность и стрессоустойчивость;
- Умение контролировать свою работу и нести ответственность;
- Умение работать в команде.