Technical Support Specialist в SoftGamings

В связи с увеличением количества проектов международная IT-компания SoftGamings приглашает специалистов в отдел технической поддержки.

SoftGamings (softgamings.com) — IT-агрегатор в iGaming-индустрии. Наша компания на рынке с 2008 года, мы входим в топ-3 мировых платформ для создания онлайн-казино и действуем строго в рамках международного и российского права.

Наша компания — более 400 человек в городах: Рига, Псков, Воронеж. Также есть юридическое лицо в Грузии.

Мы дорожим нашими сотрудниками и создаем условия для их комфорта и развития. Мы ценим ответственность и добросовестность.

Мы инвестируем в индивидуальность каждого члена нашей команды, а когда нужно - подталкиваем или страхуем и делаем всё для того, чтобы атмосфера в нашей компании вдохновляла на энтузиазм, а не на счёт времени до окончания рабочего дня.

Чем занимается наш отдел:

• решением проблем клиентов;

• их анализом и приоритезацией;

• улучшением внутренних процессов и инструментов отдела;

• сбором и аналитикой информации для клиентов и нужд отдела.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие обращения на английском и русском языках;

• искать оптимальные пути решения проблем и делиться своими лайфхаками с коллегами;

• приоритизировать личные задачи;

• своевременно реагировать на оповещения системы отслеживания проблем согласно регламентам;

• развивать свои технические скиллы с прозрачными перспективами горизонтального или вертикального роста (it’s up to you).

Мы приветствуем желание:

• помогать в наполнении внутренней базы знаний по вопросам решения задач;

• готовить обучающие материалы и обучать новых коллег;

• учиться решать сложные задачи;

• управлять микропроектами.

Мы ждем коллег:

• заинтересованных в личном развитии и развитии командной работы;

• с оконченным высшим или средне-специальным образованием;

• с уровнем владения письменным английским языком B1+ или выше (70% переписки проходит на английском);

• грамотно и понятно излагающих свои мысли как письменно, так и устно;

• умеющих расставлять приоритеты и быстро переключаться с одной задачи на другую;

• умеющих работать в команде (дружелюбие и взаимопомощь — кредо нашего отдела);

• имеющих понимание IT-сферы, интерес и желание развиваться в ней;

• внимательных к деталям.

Опыт работы в IT-сфере будет вашим преимуществом.

Условия:

• гибкое начало рабочего дня;

• нормированная 40-часовая рабочая неделя. График работы 5/2 в комфортном офисе;

• зарплата: от 55 000 руб. до 90 000 руб. на руки, плюс ежемесячные премии по результатам работы после прохождения испытательного срока;

• с первых дней работы погружение в разработанную нами систему обучения базовым принципам и алгоритмам работы под руководством опытного ментора;

• всесторонняя поддержка коллектива;

• трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• полностью оплачиваемый отпуск и все социальные гарантии;

• испытательный срок 3 месяца.

У нас:

• комфортное рабочее место в современном офисном пространстве (open space);
• улучшение рабочего места по запросу сотрудника;
• прозрачный карьерный рост и система повышения заработной платы;
• минимальная бюрократия и минимальная формализация общения;
• демократичное руководство и неформальная обстановка внутри команды;

• разнообразные сорта кофе и чая, конфеты, фрукты, все для легкого перекуса на уютной кухне нашего офиса и корпоративные обеды по пятницам;

• корпоративные занятия по английскому языку со скидкой (преподаватель приходит в офис);
• внутреннее и внешнее обучение за счет компании, большая внутренняя библиотека обучающих курсов;
• мини-спортзал при офисе;
• корпоративные мероприятия (тимбилдинги, вечеринки, настолки, выезды на природу);
• возможность полностью оплачиваемых командировок в другие филиалы с целью обмена опытом;
• отсутствие дресс-кода.

Как к нам попасть:

1. Написать тест, который займет не более 2-х часов.

2. Пройти собеседование с HR.

3. Пройти техническое собеседование с тимлидом.