Инженер технической поддержки (центр технической поддержки операторов связи) в ПАО Ростелеком

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

Задачи, которые предстоит решать:

• оказывать техническую поддержку клиентов сегмента B2O;
• проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения;
• осуществлять оперативное взаимодействие с ответственными подразделениями филиала;
• проводить претензионную работу с операторами связи по выполнению SLA;
• решение технических проблем/клиентских ТТ (2-я линия ТП) – B2O.

Для решения задач потребуется:

• среднее профессиональное образование/высшее;

• опыт работы в области технической поддержки и/или эксплуатации мультисервисной сети не менее 1-года.

Мы предлагаем:

• официальное оформление - согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных, командировочных);
• график работы: 2/2 (рабочая неделя с предоставлением выходных дней по графику), с 8:00 до 20:00;
• финансовую стабильность - нам важно, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + премии);
• эффективная система наставничества, которая поможет вам быстрее адаптироваться. Отличные перспективы профессионального и карьерного роста в лидирующей телекоммуникационной компании;
• забота о здоровье сотрудников: ДМС, включая стоматологию и скидки для родственников (после испытательного срока);
• оплата корпоративной мобильной связи, выгодные тарифы на домашний интернет и ТВ;
• корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA;
• дополнительные социальные льготы и компенсации для сотрудников;
• развитая корпоративная культура: проект "Амбассадоры", проект "Молодежный совет", ежегодная премия "Признание" для всех сотрудников и др.

Ценим тех, кто умеет работать в команде и стремится находить лучшие решения. Ждем Вашего отклика!

Мы предлагаем сотрудникам различные пути и возможности карьерного роста. Участие в масштабных проектах, возможности обучения, корпоративная культура и команда профессионалов – ключевые факторы роста в компании.