Специалист технической поддержки онлайн-сервиса в Мой Дом Онлайн

Зарплата от 28 000 ₽

Требуемые навыки
Местоположение и тип занятости
📍 Екатеринбург
👨‍💻 Можно удаленно
Размещено 25.01.2023

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки онлайн-сервиса»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

О НАС:

Мы IT-компания, разработчик и интегратор собственного программного обеспечения для ЖКХ компаний.

С 2017 года мы внедряем передовые IT-технологии для УК/ТСЖ и их Диспетчерских служб для взаимодействия с жильцами (CRM, мобильные приложения и ИИ голосовой робот)

Уже более 300 компаний по всей России используют наше решение, и их количество растет.

СХЕМА РАБОТЫ:

Наша техподдержка работает в 2 линии:

  • 1ая линия (консультанты) - принимает обращения клиентов и консультирует и решает легкие технические вопросы.

  • 2ая линия (технические специалисты) - разбирается с обращениями, с которыми не смогла справиться 1ая линия. Запрашивает дополнительную необходимую информацию у клиентов для решения технических вопросов. Вот этого человека мы ищем!

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

  1. Быть всегда на связи и оперативно реагировать на заявки!

  2. Выполнять задачи по настройке сервиса для клиентов.

  3. Решение технических вопросов.

С КАКИМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:

  • Нашим ПО: Web CRM, iOS и Android приложения (жильца и сотрудника)

  • Вспомогательным ПО: Google Chrome, Excel, Google Sheet, SIP-программы для звонков, Email, Skype, WhatsApp, TeamViewer, Битрикс24

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Хорошие коммуникативные навыки (устный и письменный русский язык)

  • Стабильный интернет интернет 50-100 Мбит/с

  • Отношение с компьютером “на ты”

  • Легко справляться с режимом многозадачности

  • Гибкостью и скоростью мышления

  • Способность анализировать и решать технические вопросы

  • Усидчивость, внимательность при работе с цифрами и таблицами

  • Ответственность за результат

  • Компьютер, с 2 мониторами для комфортной и эффективной работы

  • Желание развиваться в сфере IT и расти вместе с нашей компанией

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРИВЕТСТВУЮТСЯ:

  • Опыт работы с Excel, Google Sheet, Виртуальными АТС

  • Умение выгружать и загружать данные напрямую в базу данных PostgreSQL, используя SQL запросы

МЫ ПОДГОТОВИЛИ ДЛЯ ТЕБЯ:

  • З/п 28.000р. (оклад 23.000р. + бонус 5.000р.)

  • Удаленная работа из дома

  • График работы ПН-ПТ 8:00-17:00 МСК Молодой дружный коллектив, где ценится юмор, трудолюбие, оптимизм и драйв

  • Обучение и наставник

  • Тестовое задание. Будь готов!

Высылай резюме, в сопроводительном письме обязательно напиши, почему ты хочешь попасть на собеседование и работать у нас!

До встречи в "Мой Дом Онлайн"! ;)

О НАС:

Мы IT-компания, разработчик и интегратор собственного программного обеспечения для ЖКХ компаний.

С 2017 года мы внедряем передовые IT-технологии для УК/ТСЖ и их Диспетчерских служб для взаимодействия с жильцами (CRM, мобильные приложения и ИИ голосовой робот)

Уже более 300 компаний по всей России используют наше решение, и их количество растет.

СХЕМА РАБОТЫ:

Наша техподдержка работает в 2 линии:

  • 1ая линия (консультанты) - принимает обращения клиентов и консультирует и решает легкие технические вопросы.

  • 2ая линия (технические специалисты) - разбирается с обращениями, с которыми не смогла справиться 1ая линия. Запрашивает дополнительную необходимую информацию у клиентов для решения технических вопросов. Вот этого человека мы ищем!

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

  1. Быть всегда на связи и оперативно реагировать на заявки!

  2. Выполнять задачи по настройке сервиса для клиентов.

  3. Решение технических вопросов.

С КАКИМ ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:

  • Нашим ПО: Web CRM, iOS и Android приложения (жильца и сотрудника)

  • Вспомогательным ПО: Google Chrome, Excel, Google Sheet, SIP-программы для звонков, Email, Skype, WhatsApp, TeamViewer, Битрикс24

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Хорошие коммуникативные навыки (устный и письменный русский язык)

  • Стабильный интернет интернет 50-100 Мбит/с

  • Отношение с компьютером “на ты”

  • Легко справляться с режимом многозадачности

  • Гибкостью и скоростью мышления

  • Способность анализировать и решать технические вопросы

  • Усидчивость, внимательность при работе с цифрами и таблицами

  • Ответственность за результат

  • Компьютер, с 2 мониторами для комфортной и эффективной работы

  • Желание развиваться в сфере IT и расти вместе с нашей компанией

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРИВЕТСТВУЮТСЯ:

  • Опыт работы с Excel, Google Sheet, Виртуальными АТС

  • Умение выгружать и загружать данные напрямую в базу данных PostgreSQL, используя SQL запросы

МЫ ПОДГОТОВИЛИ ДЛЯ ТЕБЯ:

  • З/п 28.000р. (оклад 23.000р. + бонус 5.000р.)

  • Удаленная работа из дома

  • График работы ПН-ПТ 8:00-17:00 МСК Молодой дружный коллектив, где ценится юмор, трудолюбие, оптимизм и драйв

  • Обучение и наставник

  • Тестовое задание. Будь готов!

Высылай резюме, в сопроводительном письме обязательно напиши, почему ты хочешь попасть на собеседование и работать у нас!

До встречи в "Мой Дом Онлайн"! ;)

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку