Product manager

#вакансия #job #vacancy #работа #удаленка #remote #fulltime #middle #senior #productowner #senior #itil

📌product owner

грейд: middle+/senior

локация: рф, рб, снг

вилка: от 300 000 до 400 000 руб. gross

занятость: полная

оформление: ип

компания: top selection https://lnkd.in/ee_npsdv

приветствую👋 меня зовут эльвира, я it-рекрутер группы компаний top selection. мы занимаемся продуктовой разработкой и аутсорсингом it-персонала для рынка россии, европы и сша.

ищу product owner с опытом 4-5 лет.

пожелания к кандидатам:

✅ практический опыт и экспертиза itil/itsm;

✅ опыт моделирования и автоматизации процесса управления каталогом ит-услуг;

✅ знания и навыки применения нотаций и инструментов описания процессов;

✅ хорошее понимание принципов работы веба, веб-архитектуры, клиент-серверных архитектур (понимаете отличия бэкенда от фронтенда и легко можете это объяснить);

✅ практический опыт создания/развития внутреннего crm портала в части взаимодействия с ит (ит-услуги, slm и т.д.).

🎯будет плюсом:

― дополнительное обучение и сертификация itil, cobit, iso 20000;

― опыт работы в helpdesk или в качестве менеджера управления каталогом ит-услуг;

― опыт работы в финансовых организациях.

основные задачи:

― проектировка стратегического плана развития портала ит-заявок;

― превращать стратегическое видение и план по продукту в тактические шаги;

― формировать роудмэпы реализации стратегии развития;

― перенос ит-заявок из старого портала на платформе lotus;

― описывать клиентские пути пользователей портала (user stories) и собирать фидбэк и запросы от клиентов напрямую;

― операционный менеджмент, построение процесса разработки, ведение смежных команд, приоритезация бэклога доработок портала ит-заявок;

― выступать в роли product owner в scrum-процессе после полного погружения в продукт;

― создание/улучшение процесса управления каталогом услуг, запросами на обслуживание;

― помощь заказчикам в проектировании ит-услуг;

― согласование и поддержание в актуальном состоянии sla с потребителями и каталога ит-услуг в целом;

― совместный контроль качества оказания ит-услуг с профильным подразделением (отдел контроля качества ит);

― методологическое руководство, выявление направлений оптимизации и повышения качества реализации процесса управления каталогом ит-услуг;

― участие в разработке, внедрению и координация контрольных процедур процесса управления каталога ит-услуг;

― участие в разработке, обоснование и мониторинг показателей и метрик эффективности процессов ;

― формирования пула регулярной аналитической и интерактивной отчетности.