Специалист технической поддержки в ООО МСН Телеком

Зарплата от 60 000 ₽

Требуемые навыки
Поддержка
Минимум 1 год опыта
sip telecom
Местоположение и тип занятости
📍 Москва
Размещено 25.01.2023

Оцените эту вакансию «Специалист технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

MCN Telecom - один из ведущих операторов фиксированной связи, ставший виртуальным мобильным оператором (MVNO), разработчик программных продуктов.

Ключевые IT-продукты MCN Telecom: Телефония (мобильная и фиксированная), Виртуальная АТС, Чатофон, API - интегрированы в единую телеком-платформу (CPaaS).
Наши продукты используются более чем в 60 крупных городах России. Мы развиваем бизнес в Европе и как оператор представлены в четырёх европейских странах: Венгрии, Германии, Словакии и Австрии.

Мы делаем связь удобной, надежной и доступной - для бизнеса и людей!

Ваши функциональные обязанности:

  • Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, Виртуальная АТС, и др):
    • Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов;
    • Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи;
  • Создание заявок для решения запросов и проблем в отдел продаж и абонентский отдел
  • Мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов;
  • Актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций;


Чем Вы должны обладать:

  • Знание принципов построения и настройки ЛВС, механизма преобразования сетевых адресов, понимание стека протоколов TCP/IP, основ в области IP-телефонии(SIP, RTP, и т. д.);

  • Умение корректно вести общение по телефону, грамотно формулировать свои мысли;

  • Опыт работы c ОС Linux(работа с командной строкой, основными утилитами, базовые навыки администрирования);

  • Интерес к IT-сфере и желание развиваться и обучаться в данной области;

  • Личностные качества: ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эффективная коммуникация, умение работать в команде, ориентация на решение проблемы клиента;


Мы предлагаем:

  • Работа в команде профессионалов международной IT-компании;
  • Медицинское обслуживание Медси;
  • Бесплатные обеды;
  • Комфортное рабочее место (уютный Лофт) и свободный стиль одежды.

MCN Telecom - один из ведущих операторов фиксированной связи, ставший виртуальным мобильным оператором (MVNO), разработчик программных продуктов.

Ключевые IT-продукты MCN Telecom: Телефония (мобильная и фиксированная), Виртуальная АТС, Чатофон, API - интегрированы в единую телеком-платформу (CPaaS).
Наши продукты используются более чем в 60 крупных городах России. Мы развиваем бизнес в Европе и как оператор представлены в четырёх европейских странах: Венгрии, Германии, Словакии и Австрии.

Мы делаем связь удобной, надежной и доступной - для бизнеса и людей!

Ваши функциональные обязанности:

  • Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, Виртуальная АТС, и др):
    • Настройка сервисов по запросам клиентов и оказание помощи в изучении функционала продуктов;
    • Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании услуг связи;
  • Создание заявок для решения запросов и проблем в отдел продаж и абонентский отдел
  • Мониторинг работоспособности ИТ систем и ИТ сервисов;
  • Актуализация и наполнение базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций;


Чем Вы должны обладать:

  • Знание принципов построения и настройки ЛВС, механизма преобразования сетевых адресов, понимание стека протоколов TCP/IP, основ в области IP-телефонии(SIP, RTP, и т. д.);

  • Умение корректно вести общение по телефону, грамотно формулировать свои мысли;

  • Опыт работы c ОС Linux(работа с командной строкой, основными утилитами, базовые навыки администрирования);

  • Интерес к IT-сфере и желание развиваться и обучаться в данной области;

  • Личностные качества: ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, эффективная коммуникация, умение работать в команде, ориентация на решение проблемы клиента;


Мы предлагаем:

  • Работа в команде профессионалов международной IT-компании;
  • Медицинское обслуживание Медси;
  • Бесплатные обеды;
  • Комфортное рабочее место (уютный Лофт) и свободный стиль одежды.

Компания ООО МСН Телеком

http://www.mcn.ru

IP телефония MCN Telecom - это мобильная, фиксированная и корпоративная связь в одном решении с бесплатным подключением номеров и бесплатными звонками внутри сети. Виртуальная АТС с интеграцией с CRM бесплатно для 5 пользователей.

Настрой карьеру с RIT.WORK
за 30 секунд

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку