Специалист по технической поддержке в СКАУТ-Корпоративные Решения

Мы - IT компания. Мы существуем на рынке уже 17 лет. Наша команда разрабатывает ПО для охраны труда и повышения безопасности в корпоративных автопарках, а еще мы спасаем жизни и очень этим гордимся.

Приглашаем тебя стать частью нашей дружной команды профессионалов в группе технической поддержки!

Мы предлагаем:

• крутой продукт, который спасает жизни людей
• конкурентную заработную плату, комфортные условия труда + возможность работать в интересном, творческом и молодом коллективе!
• у нас созданы условия для отдыха в течение рабочего дня: оборудованная кухня и зона отдыха, массажное кресло, кикер, PS.
• мы гордимся экспертностью нашей команды, поэтому обновляем нашу корпоративную библиотеку, а также организуем обучение для наших сотрудников и рады, когда коллеги продвигаются по карьерной лестнице
• мы ценим наших сотрудников, поэтому предоставляем дополнительные дни больничного, с сохранением заработной платы, бонус "приведи друга на работу", компенсируем расходы на сотовую связь и др.
• график работы: пятидневка (можно выбрать начало рабочего дня с 9:00 до 11:00 по МСК), 8-ми часовой рабочий день
• возможность работать в удобном формате: в офисе, удаленно или гибрид
• территориально мы находимся в 10 мин. пешком от ст.м. Старая деревня

Задачи:

• Оказание технической поддержки нашим прямым клиентам, консультация пользователей по вопросам взаимодействия с системой
• Прозрачное ведение обращений. Своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA
• Настройка программного обеспечения и оборудования. Удаленная диагностика неисправностей
• Контроль качества выполнения монтажных работ установщиками системы ГЛОНАСС

Наши ожидания от будущего сотрудника:

• Хорошие коммуникативные навыки, коммуникабельность, грамотная письменная и устная речь
• Умение объяснить особенности работы ПО простым, пользовательским языком
• Аналитический склад ума, умение работать с большим объёмом информации
• Ответственность и умение выполнять задачи в срок
• Готовность к интенсивному обучению, в том числе самостоятельному

Будет Вашим преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке
• Понимание принципов работы GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей
• Понимание основ радиотехники и электроники, знание устройства автомобиля
• Понимание основ сетевых технологий, опыт администрирования сервисов на базе ОС Windows
• Опыт написания технической и/или пользовательской документации

При отклике на вакансию, пожалуйста, обязательно направляйте сопроводительное письмо!