Специалист технической поддержки (1ЛТП) в Цифровой Диалог

Внимание! Открыт СРОЧНЫЙ конкурс на данную вакансию!

Внимание! Открыт СРОЧНЫЙ конкурс на данную вакансию!

Интернет-провайдер – “Цифровой Диалог”

Мы оказываем услуги по подключению высокоскоростного интернета и доступа к телевидению в Ростовской области и Краснодарском крае более 17 лет. Благодаря работе наших сотрудников более 100 000 человек ежедневно общаются, получают информацию и смотрят любимые фильмы.

Наши ценности:

• Уважение. Относимся к людям с добротой, заботой, теплом и уважением, поддерживаем, не оскорбляем и не подавляем.
• Скорость. Когда мы сталкиваемся с вызовами, то реагируем быстро и четко, находим решения здесь и сейчас – и побеждаем.
• Результативность. Фокусировка на конечный результат в работе, важность итога, которого добивается человек и команда.
• Масштабность. Всегда ставим перед собой новые амбициозные цели и вызовы, двигаемся вперед.
• Обучаемость. Мы постоянно обучаемся, совершенствуемся, читаем, слушаем, делимся опытом, фиксируем технологии успеха.

Мы ищем в команду сотрудника на должность "Специалист колл-центра" для работы в офисе!

Вы подходите нам, если:

• Готовы обучаться и любите общаться с людьми.
• У вас грамотная речь.
• Вы стрессоустойчивы, ответственны и активны.
• Внимательны и умеете слушать собеседника.
• Вы уверенный пользователь ПК.
• Обладаете гибким логическим мышлением, хорошо воспринимаете новую информацию.
• Опыт работы в телефонных переговорах будет преимуществом.

Что необходимо будет делать:

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов.
• Через мессенджеры принимать в работу запросы от смежных отделов и передавать в соответствующий отдел.
• Консультировать клиентов по базовой информации (возможность подключения, тарифные планы, способы оплаты, текущий баланс и т.д.).
• Фиксировать и передавать информацию об угрозе расторжения договоров клиентами.
• В нормативный срок обрабатывать обращения, фиксировать всю проведенную диагностику в комментариях, при необходимости передавать информацию и обращение в смежные отделы для дальнейшей обработки.

Условия, почему с нами Круто работать:

• Даем возможность реализовать себя на все 100%.
• Карьерный рост.
• Работа в молодом дружном коллективе с отличным настроением.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Возможен переход на удаленную работу после 3-х месяцев работы!
• Работу в современном уютном офисе: ЗЖМ (Ерёменко/ Мичуринская), оборудованном кухней и всем необходимым для комфортной работы.

Гарантирован позитивный настрой на работу!

Приятные Бонусы для сотрудников:

• Уютный светлый офис.
• Постоянное обучение за счет компании.
• Поощрение от руководства за любую конструктивную обратную связь.
• Есть все необходимое для комфортного обеда и перекуса.

* Если вы внимательно прочитали данную вакансию и решили, что хотите с нами работать, напишите в отклике "Я хочу работать в Цифровом Диалоге". Так мы поймём, что вы внимательный кандидат.

Внимание! На данную вакансию СРОЧНЫЙ конкурс!