Старший специалист технической поддержки в ЮрентБайк

Юрент — один из крупнейших в России сервисов кикшеринга (прокат самокатов).

Юрент — один из крупнейших в России сервисов кикшеринга (прокат самокатов).

За несколько лет мы выросли в десятки раз, и в 2022 году наши электросамокаты работали более чем в 100 городах России.

Мы хотим сделать электросамокаты доступным и экологичным транспортом в городах, подарить людям свободу и радость передвижения.

Если вы готовы быстро расти и менять вместе с нами российские города, присоединяйтесь к нашей команде!

В связи с ростом команды мы в поиске Старшего специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Консультирование клиентов и сотрудников компании в рамках SLA;

• Анализ, диагностика и воспроизведение проблем;

• Мониторинг алертов по сервисам;

• Коммуникация с командой разработки и смежными отделами;

• Поддержка актуальности внутренней базы знаний;

• Подбор офисного оборудования.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в поддержке клиентов в любой IT-компании 3х лет;
• Опыт работы с базами данных;
• Компьютерная грамотность на уровне уверенного пользователя (знание
  SQL, JQL);
• Владение Jira (workflow, настройка проекта, добавление пользовательских полей, автоматизации, дашборды), Grafana, Notion, Slack.
• Навыки общения в чатах, корпоративных мессенджерах, телеграмм;

• Знание английского языка на уровне В1 и выше.

Условия:

• Оформление с первого дня по ТК РФ;

• Home-office;

• График работы 2/2, первый месяц работы 5/2;

• Выплаты 2 раза в месяц (всегда в срок), без скрытых коэффициентов и штрафов;

• Возможен профессиональный и карьерный рост: наши сотрудники часто растут на несколько позиций в структуре департамента;

• А так же:

  Свободный дресс-код;

  Общение на "ты", включая руководителей;

  Молодой коллектив, который будет мотивировать каждый день;

• У нас Вы:

  Быстро и легко освоитесь, потому что вся информация доступна и понятна;

  Сможете влиять на развитие компании: любой сотрудник может предлагать идеи, которые будут услышаны.

  Мы за честность, открытость и продуктивное сотрудничество!