Специалист технической поддержки в Маркет в Яндекс Команда для бизнеса

На Яндекс Маркете зарегистрированы десятки тысяч продавцов, товары которых покупают десятки миллионов человек. Если у них возникают вопросы по заказам, на помощь приходит команда техподдержки. Ищем специалиста, который готов помогать нашим партнёрам и клиентам решать вопросы на всех этапах работы с сервисом.

На Яндекс Маркете зарегистрированы десятки тысяч продавцов, товары которых покупают десятки миллионов человек. Если у них возникают вопросы по заказам, на помощь приходит команда техподдержки. Ищем специалиста, который готов помогать нашим партнёрам и клиентам решать вопросы на всех этапах работы с сервисом.

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать обращения партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах;
• проводить первичную диагностику проблем.

Мы ждем, что вы:

• занимались техподдержкой на 1–2 линии минимум год;
• разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API;
• грамотно пишете на русском языке;
• корректно формулируете задачи и описываете баги.

Будет плюсом, если вы:

• знаете SQL на базовом уровне;
• уже пользовались CRM и трекерами задач;
• знакомы с принципами работы маркетплейсов.

Условия:

• удалённая работа из любого удобного вам места;
• график 2/2 с дневными и ночными сменами;
• официальное трудоустройство;
• доход, который состоит из оклада, ежемесячной премии и компенсации расходов на интернет;
• возможность улучшать популярный сервис крупной IT-компании;
• дружная команда, с которой можно расти.