Сотрудник технической поддержки WB Drive (Межсклад) в Wildberries

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн товаров от 450 000 предпринимателей.

WILDBERRIES — это крупнейшая в странах ЕАЭС международная онлайн-платформа, на которой представлено около 500 млн товаров от 450 000 предпринимателей.

- 8 стран присутствия и более 30 тыс. пунктов выдачи заказов
- Ежедневно совершаются 10 млн заказов
- 8 из 10 заказов доставляются на следующий день
- Свыше 170 000 человек в нашей команде

Обязанности:

• Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей;
• Решение проблем пользователей, связанных с техническими вопросами, как в чате, так и через внутренние программы;
• Сотрудничество с другими отделами для решения комплексных и технических задач;
• Работа с отчетами и аналитика.

Требования:

• Наличие статуса самозанятого обязательно;
• Наличие навыков консультирования по вопросам клиентов/пользователей;
• Опыт работы с большим количеством информации;
• Уметь планировать свое время и оперативно решать вопросы;
• Знание excel (уверенный пользователь), умение пользоваться отчетами в web формах;
• Наличие ноутбука/компьютера обязательно;
• Высшее / неполное высшее / среднее специальное образование (техническое);

Условия:

• Сменный график работы: 2/2 с 06:00-18:00, либо с 18:00-06:00 (день/ночь)
• Стабильная заработная плата;
• Удаленный график работы;
• Возможность карьерного роста.