Специалист технической поддержки на чатах (удаленно) в ЭР-Телеком

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру

АО «ЭР-Телеком Холдинг» – федеральный телеком-оператор, бренд Дом.ру

Работа в онлайн-поддержке – это возможность получить опыт в востребованной сфере телеком и IT, а еще прокачать свои технические и коммуникативные навыки!

Что ты будешь делать?

• Помогать Клиентам в чатах, мессенджерах по базовым техническим вопросам
• Консультировать Клиентов по продуктам и услугам компании
• Формировать позитивный настрой от общения

Как попасть к нам в команду?

Написать развернутое сопроводительное письмо к резюме, ответив на вопросы:

• кто ты и чем увлекаешься?
• почему тебе интересна работа в чат-поддержке?
• какие твои конкурентные преимущества: скорость печати, креатив, опыт
• обязательно укажи свою скорость печати (в знаках в минуту), скорость печати должна быть не менее 200 зн/мин

Без сопроводительного письма резюме не рассматривается!

Мы ждем тебя в команде, если ты:

• Любишь общаться в чатах, мессенджерах
• Мечтаешь помогать Клиентам в решении их вопросов
• Пишешь понятно, без ошибок и дружелюбно. А еще быстро!
• Любишь креативный подход, противник шаблонов
• Готов выполнять несколько дел одновременно
• Уверенно пользуешься ПК

Что ты можешь получить, работая у нас?

• Научишься решать технические вопросы и станешь экспертом для своих друзей и близких

• Получишь возможности для обучения и роста внутри направления и Холдинга (уровень дохода указан после вычета налога):

1 ступень – специалист чат-поддержки, доход от 36 200 руб.

2 ступень – ведущий специалист чат-поддержки, доход от 39 400 руб.

3 ступень – руководитель группы чат-поддержки, доход от 69 600 руб.

А еще наши ребята переходят в команду SMM-поддержки!

• Тебя ждет драйвовая команда друзей, с которыми всегда классно и интересно!

Мы гарантируем тебе:

• Официальное трудоустройство
• Прозрачную систему мотивации (оклад + премия от KPI)
• Обучение от заботливых наставников
• Сменный график работы 2/2 по 12 часов (в приоритете поздние часы: с 12.00 до 00.00, с 13.00 до 01.00 по МСК)
• Ежегодный оплачиваемый отпуск
• Оплату ночных и праздничных часов
• Скидки на услуги компании и бонусы от партнеров
• Компенсацию за эл/энергию, Интернет, использование личного оборудования при удаленном формате работы

Если ты хочешь работать удаленно, тебе потребуется:

• Стабильный высокоскоростной интернет (мобильный тебе не поможет :-))
• Компьютер или ноутбук с характеристиками:

• ОС: версия не старее Windows 7 или Linux, поддерживающей актуальную версию Citrix Workspace App
• Оперативная память от 4 ГБ
• Двухъядерный или более мощный процессор, от 2,4 Ггц с учетом буста
• Минимальное разрешение дисплея 1600х900, размер экрана ноутбука от 15.6 либо монитор от 20 дюймов

• Гарнитура – микрофон и наушники

• Web-камера с разрешением не хуже HD (внешняя или встроенная в ноутбук)

Интересно? Откликайся и отправляй свое сопроводительное письмо!

Будет круто, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, Beeline (билайн), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Яндекс Еда, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Леомакс, Сетелем, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Твино, Россельхозбанк, Сбермаркет, Ozon, Skillbox, СДЭК, МКБ, ДНС. Если нет - не страшно, мы всему научим!