Специалист технической поддержки

🛠️ Поддержка
💼 Минимум 1 год опыта

Зарплата

от 55 000 ₽ до 80 000 ₽

Описание вакансии

Обязанности:
  • Консультирование внутренних пользователей по вопросам работы с 1С, офисными приложениями, офисным оборудованием;
  • Регистрация заявок от пользователей, их распределение по ответственным;
  • Выполнение заявок в соответствии с SLA, контроль и эскалация нерешенных заявок;
  • Самостоятельное решение вопросов пользователей в соответствии с инструкциями;
  • Ведение базы знаний по частым/типовым вопросам;
  • Обновление информационных баз 1С, участие в запуске изменений в эксплуатацию;
  • Постановка задач в отдел разработки 1С на изменение функционала для минимизации обращений в Service Desk

Требования:

  • Опыт работы в службе Service Desk / Help Desk / технической поддержке от 1 года
  • Опыт работы с 1С 8.2/8.3
  • Грамотная речь
  • Терпение в общении с пользователями, желание помочь с решением их вопросов

Желательно:

  • Опыт работы в конфигураторе 1С (умение локализовать источник ошибки)
  • Опыт работы в техподдержке розничной сети
  • Опыт работы с типовым функционалом 1С:Управление торговлей 11
  • Опыт работы с 1С:Итил или 1С:Итилиум

Условия:
  • График работы 2/2 с 10.00 до 22.00.
  • Удобный современный офис в шаговой доступности от м. Румянцево, наличие парковки
  • Кухня в офисе, бесплатные чай/кофе и обеды.
  • Корпоративная мобильная связь;
  • Скидки на продукцию компании.
  • Уровень заработной платы обсуждается с успешными кандидатами.
Размещено 16/07/2021

Телеграм-бот RIT.WORK
С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.