Инженер технической поддержки

12Storeez
Москва

Зарплата

от 60 000 ₽

Описание вакансии

12 STOREEZ — российский бренд одежды, созданный в 2014 году. Мы начинали с профиля в инстаграме и шоу-рума в квартире в Екатеринбурге. Сейчас 12 STOREEZ - это 30+ магазинов по всей России и 2 интернет-магазина: российский 12storeez.com и глобальный en.12storeez.com.

12 STOREEZ стал первым брендом из России, представленным на официальном сайте Farfetch(ведущая международная платформа, на которой мы стоим рядом с лучшими брендами мира в сегменте Luxe и Premium)

Нам нравятся лаконичный крой и сдержанные природные оттенки. Мы создаем капсулы таким образом, чтобы можно было собрать продуманный и компактный гардероб: мало вещей, много сочетаний

Обязанности:

  • Техническая поддержка пользователей: прием обращений от пользователей по телефону, slack, регистрация и классификация заявок в сервис-деск системе яндекс трекер, маршрутизация обращений;
  • Диагностика, ремонт и настройка ПК;
  • Диагностика неисправности сетевого оборудования в розничных магазинах и центральном офисе;
  • Решение проблем при поломках торгового оборудования (ККТ, Сканеры ШК, Денежные ящики, Принтеры этикеток);
  • Управление правами и ролями доступов;
  • Установка, настройка и поддержка камер и систем видеонаблюдения, СКУД
  • Обеспечение работы SIP телефонии на базе Mango Office.
  • Обслуживание копировальной и печатной техники;
  • Техническое сопровождение мероприятий с использованием видеоконференцсвязи.
  • Осуществлять закупки оборудования
  • Вести учет оборудования
  • Участвовать в открытие магазинов
  • Выезды в магазины Москвы и ближайшего Подмосковья
  • Владение английским языком (достаточно знаний в рамках деловой переписки)

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке (непосредственное общение с клиентами - персонал розничного магазина и сотрудники офиса);
  • Знания в области архитектуры ПК;
  • Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК;
  • Базовые знания в области построения локальных вычислительных сетей:
  • Понимание модели OSI, стека протоколов TCP/IP
  • Опыт в настройке и диагностике периферийного оборудования (устройства сканирования/печати);
  • Навыки установки и администрирования операционных систем Windows и MacOS, диагностики ошибок и восстановления функционирования ОС;
  • Базовые знания ОС Linux для первичной диагностики проблем Знание мобильных операционных систем Android, iOS;
  • Навыки использования средств администрирования AD;
  • Опыт организации конференций посредством Google Meet, Zoom
  • Умение читать инструкции и четко их выполнять.
  • Умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей

​​​​​Будет плюсом:

Знание английского языка: свободное чтение технической литературы, способность общаться с англоговорящим пользователем (базово);

Опыт работы на платформе 1С в режиме управляемого приложения (в любой из перечисленных конфигураций: УТ, Розница, КА);

Опыт работы с CRM - системами на уровне интеграций

Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата
  • ДМС
  • З.п. 60000 рублей.
  • Возможность карьерного роста
  • График работы 5/2 с 9-18.(2/2 с 8-20 обсуждается)
  • Дополнительные "плюшки": скидка сотрудника, подарок в день рождения, тренинги
  • Отличная команда
  • Комфортный, современный офис в стиле "лофт" в Бизнес-центре "Трехгорная Мануфактура " недалеко от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская.
Размещено 16/07/2021

Телеграм-бот RIT.WORK
С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.