Менеджер отдела технической поддержки

it-in
Москва

Зарплата

от 50 000 ₽ до 70 000 ₽

Описание вакансии

Современная технологичная IT-Компания "it-in" ищет менеджера технической поддержки.

В рамках технической поддержки клиенты компании обращаются к нам за помощью в устранении проблем или доработок функционала их сайтов, интернет-магазинов, 1С-Битрикс24 и 1С.

Обязанности:

  • прием, обработка и распределение обращений от пользователей
  • распределение нагрузки между специалистами
  • контроль сроков и качества выполнения задач
  • достижение определенных значений метрик (KPI), показывающих эффективность и качество работы отдела поддержки
  • выполнение регламентных задач и задач пользователей, не требующих глубокого знания веб-разработки
  • разрешение конфликтов


Требования:

  • Знание основ программирования на php, js и html верстки
  • Знания платформы 1С-Bitrix будет являться огромным плюсом
  • Русский язык на хорошем уровне
  • Позитивность и стрессоустойчивость
  • Аналитический склад ума


Условия:

  • доход на испытательный срок 50000 руб. Испытательный срок 3 месяца.
  • доход после испытательного срока при выполнении KPI 70000 рублей.
  • наше расположение г. Москва, Шоссе Энтузиастов, БЦ «Стримлайн плаза»
  • график работы: 10.00 - 19.00

Вакансия дает возможность развиваться в качестве веб-разработчика с последующим переходом в отдел веб-разработки или развивать отдел технической поддержки пользователей.

Размещено 16/07/2021

Телеграм-бот RIT.WORK
С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.