Специалист технической поддержки со знанием английского языка

Зарплата

от 35 000 ₽ до 40 000 ₽

Описание вакансии

О нас:

Компания основана в 2015 году и специализируется на предоставлении и разработке программного обеспечения (ПО) для инвестиционных и финансовых компаний. За время работы на рынке, наш продукт получил широкую известность и популярность среди финансовых компаний. Нашими клиентами являются компании из Европы, Азии, Африки и других частей земного шара. Отдел по работе с клиентами постоянно консультирует клиентов компании по тому, как работает система, помогает настраивать различные её части и занимается обучением, чтобы клиенты самостоятельно могли заниматься настройкой. В связи с ростом клиентов и появлением новых задач, мы расширяемся и поэтому набираем в свою команду новых людей.

Что мы предлагаем:

- Работу в международной IT-компании.
- Комфортное рабочее место.
- Оформление согласно ТК РФ.
- 28-дневный отпуск в год.
- Возможность преуспеть как в личном, так и в профессиональном плане в стабильной и растущей компании.
- Системы премирования.
- Множество интересных задач.
- Чай, кофе в свободном доступе в течение дня.
- Во время обучения зарплату будем платить 35,000 рублей на руки, после обучения 40,000 рублей на руки.

Чем ты будешь заниматься:

- Взаимодействие с клиентами компании через систему тикетов. Дополнительная связь по скайпу и телефону.
- Помогать клиентам с настройками CRM.
- Выявить и сообщить о системных и функциональных проблемах и перенаправить их соответствующим членам команды.
- Следить за процессом, пока проблема не будет решена.
- Решать проблемы, связанные с конфигурацией, и информировать клиентов, как они могут решить эти проблемы самостоятельно.

Необходимые компетенции:

​​​​- Свободное владение английским языком.
- Возможность предоставить пошаговую техническую помощь, как письменную, так и устную.
- Внимательность, усидчивость, работа с большим объемом информации.
- Готовность работать на графике с ночными сменами.

​​​​Преимуществом будет:

- Опыт работы в роли ИТ-поддержки.
- Опыт работы в техподдержке компаний b2b сегмента.
- Приветствуется знание фондового рынка.

Размещено 19/07/2021

Телеграм-бот RIT.WORK
С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.