Инженер технической поддержки (1 линия helpdesk)

Алкогольный холдинг «Руст»
Москва
👨‍💻 Можно удаленно
🛠️ Поддержка
💼 2 года опыта и больше
Active directory

Зарплата

от 69 000 ₽ до 600 000 ₽

Описание вакансии

Обязанности:
  • Техническая поддержка, консультация и обучение пользователей.
  • Настройка, устранение неисправностей оргтехники, ИТ оборудования и ПО.
  • Обеспечение бесперебойной работы оборудования, с соблюдением установленных нормативов по качеству и времени выполнения обращений.
  • Работа в системе ITMS.
  • Установка, конфигурирование и администрирование общесистемного, офисного и специального программного обеспечения.
  • Разрешение проблем и инцидентов, поиск и устранение неисправностей на уровне сетевой инфраструктуры, рабочих мест пользователей, периферии.
  • Администрирование и поддержка среды продуктов Microsoft: AD, 1С, терминальных серверов.
  • Выполнение и распределение обращений с соблюдением SLA.
  • Выполнение поручений от руководителя.
Требования:
  • Образование: среднее-специальное, высшее
  • Уровень владения английским языком: pre intermediate
  • Опыт работы в области технической поддержки - более 2 лет
  • Понимания принципов сервисного подхода, знание основ ITIL
  • Умение локализовать и устранять неисправности оборудования и ПО.
  • Навыки администрирования ОС семейства Windows 7,8.1,10, MS Office 2010,2013,2016 на уровне опытного пользователя
  • Работа в программах удаленного управления (DameWare/TeamViewer)
  • Базовые знания сетевых протоколов и принципов построения сетей
  • Понимание принципов работы Active Diectory: пользователи, права, доступы
  • Стрессоустойчивость/коммуникабельность/обучаемость/Умение общаться по телефону с клиентом

Условия:

  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, белая зарплата, ДМС
  • Компенсация мобильной связи
  • Работа в офисе, график работы сменный: 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00.
  • Москва, район Ново-Переделкино, (м. Новопеределкино)
Размещено 20/07/2021

Телеграм-бот RIT.WORK
С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.