Специалист службы технической поддержки

WEBDOM, группа компаний
Санкт-Петербург

Зарплата

от 60 000 ₽ до 80 000 ₽

Описание вакансии

В компанию "Вебдом" требуется на постоянную работу в офис в Санкт-Петербурге специалист по технической поддержке.

Мы предлагаем работу с интересными проектами по автоматизации деятельности организаций в различных сферах.

Среди наших заказчиков:
- Газпром
- Роспотребнадзор
- Строительные организации
- Институт адвокатуры Санкт-Петербурга
- Центр поддержки предпринимателей Санкт-Петербурга
- и многие другие.

Основные обязанности:

  • прием и обработка поступающих заявок пользователей по телефону/email;
  • решение возникающих у пользователей проблем самостоятельно или с передачей специалисту другого уровня;
  • разработка технической документации (инструкции, базы знаний, уроки);
  • моделирование (воспроизведение) ошибочных ситуаций;

  • оформление дефектов и запросов на доработку в Jira и их отслеживание, проверка исправлений;

  • взаимодействие с отделами разработки и тестирования в части улучшения продукта и решения клиентских запросов.

Требования:

  • высшее техническое образование;
  • знание *nix и Windows систем
  • опыт работы в баг-трекинговой системе;
  • опыт работы в команде по разработке ПО;
  • опыт работы с базами данных (базовые знания SQL);
  • опыт работы на позициях сотрудника поддержки;

Условия:

  • оформление по ТК РФ;
  • испытательный срок 1 месяц;
  • полный рабочий день с 10:00 до 19:00 (час обед) в офисе у м. Гражданский проспект;
  • заработная плата: по результатам собеседования, зависит от Ваших знаний и умений;
  • перспективы роста и развития;

Размещено 21/07/2021

Телеграм-бот RIT.WORK
С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.