Специалист технической поддержки

Медиалогия
Москва
👨‍💻 Можно удаленно

Зарплата

от 50 000 ₽

Описание вакансии

Задачи:

Поддержка пользователей информационной системы (работа на 2-й линии поддержки).

Регистрация и описание обращений в системе Jira.

Консультирование по работе информационной системы в рамках установленных сроков, ответы на запросы письменно и по телефону.

Передача наиболее сложных технических проблем разработчикам.

Контроль решения обращений от пользователей.

Составление методических материалов для пользователей.

Требования:

Опыт работы в технической поддержке программного обеспечения (1-я или 2-я линия технической поддержки пользователей).

Хорошие знания ОС Microsoft, Jira, практические навыки эффективного решения основных проблем при работе с ними.

Опыт общения с клиентами приветствуется, желание решать вопросы пользователей.

Грамотная письменная и устная речь.

Владение офисными приложениями: MS Word, Excel на уровне уверенного пользователя.

Условия:

Оформление по ТК РФ, полностью белая ЗП.

График работы - 5/2, стандартный 8-ми часовой рабочий день. Возможен удаленный формат после полного овладения спецификой работы.

ДМС после испытательного срока.

Сильная команда и обмен опытом.

Внутренние тренинги и База знаний.

Комфортный офис (10 мин. пешком от м.Дмитровская), рядом дизайн-завод Флакон, кафе и магазины, фитнес-центр.

Размещено 22/07/2021

Оставьте свои контакты, чтобы работодатель мог связаться с вами

Телеграм-бот RIT.WORK
С ботом rit.work Вы найдете работу, о которой всегда мечтали.

Всего два шага — выбери стек, зарплату и получай уведомления о мега-вакансиях первым.