Специалист технической поддержки клиентов в ООО Селекта Сервис

Добрый день!

Добрый день!

Меня зовут Мария - HR команды Селекта Сервис, рада познакомиться!

Мы аккредитованная IT компания

Наш облачный сервис - Альтап, помогает предпринимателям и бухгалтерам работать с программами 1С в любой точке мира, где есть интернет, без привязки к рабочему месту, с любого устройства будь то компьютер, ноутбук или даже мобильный телефон.

Мы — молодая и динамично развивающаяся компания. В нашей команде сложилась особая культура, которая предоставляет каждому неисчерпаемые возможности роста и развития. Именно поэтому в будущих коллегах нам особенно ценны ум, целеустремленность и ответственность.

Приглашаем тебя в нашу команду!

Обязанности:

• Прием входящих обращений от клиентов (по телефону, почте или чате), консультации по работе сервиса
• Обработка запросов и взаимодействие с командой для решения вопросов клиента
• Подключение сервисов клиентам
• Решение технических вопросов, возникающих при использовании сервисов
• Установка программ и устранение технических проблем удаленно на оборудовании клиентов

Требования:

• Уверенный пользователь ПК (самостоятельная установка программ, решение технических проблем)
• Желание профессионально развиваться
• Адаптивность/готовность к изменениям
• Коммуникабельность, умение улаживать и предотвращать конфликты, клиентоориентированность
• Высокая работоспособность
• Умение анализировать и выстраивать внутреннюю логистику
• Организованность, обязательность, исполнительность
• Умение работать в команде
• Лояльность к компании
• Социальный интеллект и эмпатия

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Обучение за счет компании/ Поддержка наставника
• График работы 5/2 (есть возможность работать с 8.00 - 17.00ч., с 9.00 - 18.00ч.), пятница - сокращенный день на 1 час
• Комфортабельный офис
• Открытость руководства/гибкие процессы
• Возможность профессионального и карьерного роста в выбранном направлении (Консультирование, Продажи, Разработка ПО, системное администрирование)