Младший специалист в отдел идентификации клиентов в TINKOFF

Отдел усиленной идентификации в поисках талантливого и мотивированного специалиста, который готов вместе с нами обеспечить безопасность данных клиента и защитить его денежные средства от мошенников.
Вам предстоит проводить проверку поступающих в банк обращений, выявлять, кто обращается в банк, и принимать меры для защиты наших клиентов от финансовых потерь и кражи их личных данных.

Отдел усиленной идентификации в поисках талантливого и мотивированного специалиста, который готов вместе с нами обеспечить безопасность данных клиента и защитить его денежные средства от мошенников.
Вам предстоит проводить проверку поступающих в банк обращений, выявлять, кто обращается в банк, и принимать меры для защиты наших клиентов от финансовых потерь и кражи их личных данных.

Присоединяйтесь к нам и помогите сделать финансовый мир еще безопаснее!

Мы предлагаем

• Достойный доход — 72 000 ₽ на время испытательного срока (2 месяца), начиная с третьего месяца от 80 000 ₽. Доход состоит из оклада, премии по результатам работы и годового бонуса по итогам работы. У вас будет возможность ежемесячно влиять на рост своей заработной платы.
• Обучение процессу работы: наставник на весь испытательный срок, возможность освоить основные инструменты идентификации.
• Гибридный формат: 1-2 дня в неделю работа в комфортном офисе БЦ «Мирлэнд» (м. «Дмитровская»), остальные дни — из дома.
• Необходимое для работы оборудование (ноутбук, гарнитура, мышь) предоставляется.
• График 2/2 с 10:00 до 22:00 на время обучения. Далее на выбор: смены с началом рабочего дня в интервале с 10:00 до 14:00, с 18:00 до 06:00 или с 19:00 до 07:00 по Москве.
• Оформление по ТК РФ.
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.

Почему стоит выбрать именно нас

• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.
• Добросервис — онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам и вопросам по ЗОЖ.
• Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании.

Чем предстоит заниматься

• Собирать и проверять данные при возникновении подозрения на совершение мошеннических действий.
• Принимать ограничительные меры для предотвращения мошенничества.
• Работать на входящей/исходящей линии с клиентами: идентифицировать и актуализировать данные (в среднем, это 120 звонков в день, включая неуспешные).
• Участвовать в развитии процессов идентификации.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 6 месяцев.
• Имеете образование от среднего профессионального.
• Обладаете развитыми аналитическими способностями.
• Грамотно излагаете мысли как в письменной, так и в устной форме.

Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!

Если вы ознакомились со всеми условиями и желаете присоединиться к нашей команде, отправьте фразу "Хочу в Тинькофф" в сопроводительном письме. Отклики с сопроводительным письмом рассматриваются в приоритете.