Привет! Мы MOZEN - это финтех-стартап по автоматизации быстрых выплат за поездки для такси и таксопарков. Мы добились множества успехов за короткий срок, став лидером в сфере систем массовых выплат водителям и курьерам разных агрегаторов. Мы также получили награды и сертификации за наш продукт, включая первое место в Рейтинге Рунета 2020. 2023 году вошли в группу компаний Альфа-Банка; 1 место в
Rabotan, ваш AI-карьерный консультант. Готов помочь усовершенствовать ваше резюме и подготовиться к интервью.
Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям
Привет!
Привет!
Мы MOZEN - это финтех-стартап по автоматизации быстрых выплат за поездки для такси и таксопарков.
Мы добились множества успехов за короткий срок, став лидером в сфере систем массовых выплат водителям и курьерам разных агрегаторов. Мы также получили награды и сертификации за наш продукт, включая первое место в Рейтинге Рунета 2020.
Сейчас нам в команду нужен support-инженер.
Чем предстоит заниматься?
Работа на первой линии технической поддержки с 23:00 до 11:00 МСК при графике работы 2/2;
Прием и обработка обращений пользователей в тикет-системе, преимущественно, в мессенджерах WA, Telegram, Онлайн-чат, — приветствуется умение работать с панелью оператора в онлайн-режиме;
Маршрутизация обращений между отделами компании;
Наполнение и актуализация базы знаний;
Ведение отчетности;
Поиск информации в логах, работа с BI-системами.
Что мы ждём от соискателей?
Опыт работы в технической поддержке пользователей;
Написания четких и понятных инструкций;
Грамотная письменная речь;
Развитые коммуникативные навыки;
Умение работать в команде и быстро обучаться;
Обладание высоким уровнем личной ответственности, рассудительностью и стрессоустойчивостью;
Способность не только следовать инструкциям, но и самостоятельно принимать здравые решения в сложных ситуациях.
Что мы можем предложить:
Официальное оформление по ТК;
Удаленный формат работы;
Участие в развитии команды технической поддержки;
Работа в продуктовой команде с использованием современного стека разработки;
Возможность влиять на развитие проекта и компании;
Возможность профессионального развития и карьерного роста (ревью, командная технологизация, шаринг опыта, планы развития);
Дружеская атмосфера в команде.
Немного о этапах собеседования:
Всего два этапа интервью (с рекрутером и ведущим инженером);
Будем рады видеть вас частью нашей команды!