FD – СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР И РАЗРАБОТЧИК ИТ - РЕШЕНИЙ. Лидер в области информационных технологий Республики Татарстан, предоставляем инновационные и высококачественные решения, которые помогают компаниям оптимизировать бизнес-процессы, улучшать качество обслуживания и сокращать издержки. В настоящее время открыта вакансия Инженер технической поддержки и сопровождения Мы предлагаем: Аккредитованная
Rabotan, ваш AI-карьерный консультант. Готов помочь усовершенствовать ваше резюме и подготовиться к интервью.
Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям
FD – СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР И РАЗРАБОТЧИК ИТ - РЕШЕНИЙ.
FD – СИСТЕМНЫЙ ИНТЕГРАТОР И РАЗРАБОТЧИК ИТ - РЕШЕНИЙ.
Лидер в области информационных технологий Республики Татарстан, предоставляем инновационные и высококачественные решения, которые помогают компаниям оптимизировать бизнес-процессы, улучшать качество обслуживания и сокращать издержки.
В настоящее время открыта вакансия Инженер технической поддержки и сопровождения
Мы предлагаем:
Трудоустройство согласно ТК РФ;
Чем предстоит заниматься:
Прием заявок/проектных задач по любым информационным каналам связи;
Осуществление технической поддержки заказчиков;
Постоянное отслеживание поступления новых задач/инцидентов/заявок в системах регистрации и обслуживания заявок ServiceDesk, системах мониторинга, а так же самостоятельное ручное заведение тикетов;
Функциональная эскалация инцидентов на более высокий уровень поддержки;
Участие в СМР и ПНР оборудования и внедрении сервисов при поступлении заявок со стороны смежных технических отделов (СКС, ИБП, сетевого оборудования, ВКС, Сервера, СХД, IP телефонии);
Активные коммуникации со смежными отделами, вовлеченными в техническую поддержку и проектную деятельность;
Решение задач по поддержке работы внутренней инфраструктуры компании;
Описание профильных разделов проектной/эксплуатационной документации;
Разработка инструкций и регламентов для решения наиболее часто решаемых задач для сотрудников техподдержки;
Технический аудит оборудования и IT сервисов;
Посещение профильных мероприятий, конференций, презентаций, вебинаров;
Участие в создании демо-стендов решений.
Требования:
Обязательно кат. B водительское удостоверение (служебный автомобиль пpeдоставляется);
Знания ОС Linux (CentOS, RedHat, Debian и др. ) на уровне системного администратора;
Базовые знания сетевых технологий (на уровне понимания принципов работы DNS, DHCP, стека протокола TCPIP, коммутация, маршрутизация и тп.);
Базовые знания администрирования по системам виртуализации VMware vSphere, MS Hyper-V;
Знания Windows Server;
Опыт монтажа СКС, видеонаблюдения, СКУД, ВОЛС.
FD развивает четыре направления:
1. FD Infrastructure. Построение надежной и отказоустойчивой ИТ – инфраструктуры.
Инженерная инфраструктура, сетевая инфраструктура, серверная инфраструктура, унифицированные коммуникации, инфраструктура бизнес – приложений, инфраструктура мультимедиа.
2. FD Cyber Security. Информационная безопасность.
Организационные меры защиты информации, технические меры защиты информации, автоматизация процессов информационной безопасности и соответствие требованиям законодательства РФ.
3. FD Support Service. Комплексная ИТ-поддержка
Регламентное техническое обслуживание, администрирование, управление и мониторинг.
4. FD Business Integration. Интеграция и оптимизация бизнес – процессов.
Проведение аудита и анализа бизнес-процессов, оптимизация и разработка бизнес-процессов, внедрение бизнес-процессов и авторский надзор.
СПЕЦИАЛИСТЫ FD РАЗРАБАТЫВАЮТ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ УНИФИЦИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ, КОНТАКТ- И CALL-ЦЕНТРОВ.
Откликайтесь и наш HR-менеджер свяжется с вами в ближайшее время.