Продакт-менеджер в Юздеск

Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы входим в реестр аккредитованных IT компаний.

Юздеск — это платформа для поддержки клиентов в текстовых каналах связи. Мы входим в реестр аккредитованных IT компаний.

Наша работа — саппортить саппорт. Мы помогаем компаниям улучшать качество клиентского сервиса за счёт автоматизации и аналитики работы отдела поддержки.

С нами работают уже более 400 компаний, среди них Мегафон, Redmond, Банк Открытие, Билайн, Skillbox, Simplewine, Boxberry, igooods, CДЭК и др. Каждый день тысячи агентов поддержки работают в системе и помогают клиентам разных компаний быстро и качественно решать любые вопросы.

Мы активно развиваемся, поэтому мы в поиске продакт-менеджера, который будет помогать нам проектировать функционал системы и контролировать качество продукта.

Что предстоит делать:

• Проектировать функционал и интерфейс Юздеска
• Составлять ТЗ для разработчиков
• Совместно с командой разработки и тестирования прорабатывать оптимальную реализацию задач
• Контролировать своевременную и качественную поставку фич

О тебе:

• У тебя есть опыт работы от 3 лет менеджером продукта или системным аналитиком в B2B saas продукте
• Работал с методологиями гибкой разработки
• Способен переводить сложные проблемы в сложных системах в простой, хорошо продуманный интерфейс
• Умеешь продумывать различные пользовательские сценарии
• Въедливый и внимательный к деталям

Работа в Юздеске это:

1. Удаленный или гибридный формат (если ты в Москве: несколько дней в неделю работа в классном новом офисе (м. Цветной бульвар), остальные дни — из дома. Дни обговариваются с руководителем);

2. Уровень дохода - готовы обсуждать финальную цифру по итогам собеседования;

3. Оформление по ТК РФ и возможность иметь все привилегии сотрудника ИТ-компании;

4. Работа с классным и востребованным продуктом, где каждый день ты видишь результат своей работы;

5. Забота от компании: у нас хороший пакет ДМС со стоматологией и психологом с возможностью подключить близких и детей к программе, а еще каждый квартал у всех сотрудников есть возможность взять 3 дня дополнительных выходных;

6. Корпоративы, обучение за счет компании и ежегодная клиентская конференция ConfUse с тимбилдингом после нее - мы приглашаем всех наших сотрудников и оплачиваем им проезд и проживание в Москве на несколько дней.

А еще:

1. Это значимая работа. Ты каждый день можешь влиять на представление миллионов людей о клиентском сервисе;

2. Это возможность работать рядом с людьми, у которых есть, чему научиться;

3. Наши сотрудники — как наши клиенты: мы их искренне любим, ценим и готовы делать так, чтобы с каждым днем команда становилась лучше.

4. Мы — аккредитованная IT-компания, резиденты Сколково. У нас много свободы и возможностей делать с нуля и видеть рост от своих действий, быть не просто винтиком, а влиять на то, каким будет наш бизнес.

5. Мы за систему и процессы, но против бюрократии. Мы отбираем лучших и не идём на компромиссы. Мы строго спрашиваем результат, но даём карт бланш в способе достижения.

Это отличная возможность проявить себя, расти профессионально и достичь новых высот! Ждём твой отклик!