Главный специалист отдела обеспечения технической поддержки по эксплуатации цифровых продуктов в АНО Платформа электоральных технологий

Автономная некоммерческая организация «Платформа электоральных технологий» — это научно-исследовательский центр прикладного профиля. Основан в 2016 году и специализируется на разработке цифровых продуктов и реализации исследовательских проектов для органов государственной власти и коммерческого сектора.

За последние несколько лет Исследовательским центром реализован ряд успешных проектов для исполнительных и законодательных органов государственной власти Республики Татарстан и Российской Федерации, федеральных высших учебных заведений, научно-производственных компаний, медицинских организаций, общественных организаций и других институтов гражданского общества.

С 2021 года АНО «Платформа электоральных технологий» является аккредитованной Минцифрой России ИТ-компанией.

Автономная некоммерческая организация «Платформа электоральных технологий» — это научно-исследовательский центр прикладного профиля. Основан в 2016 году и специализируется на разработке цифровых продуктов и реализации исследовательских проектов для органов государственной власти и коммерческого сектора.

За последние несколько лет Исследовательским центром реализован ряд успешных проектов для исполнительных и законодательных органов государственной власти Республики Татарстан и Российской Федерации, федеральных высших учебных заведений, научно-производственных компаний, медицинских организаций, общественных организаций и других институтов гражданского общества.

С 2021 года АНО «Платформа электоральных технологий» является аккредитованной Минцифрой России ИТ-компанией.

Мы ищем сотрудника, способного выполнять следующие задачи:

• Прием и обработка обращений пользователей (по телефону, через телеграм-чаты и формы обратной связи)
• Регистрация обращений пользователей
• Фиксирование обращений пользователей о технических ошибках цифровых продуктов, передача информации ответственным лицам для дальнейшего исполнения
• Подготовка аналитики по обеспечению обратной связи по запросу
• Формирование еженедельной, ежеквартальной, годовой отчетности по обеспечению обратной связи пользователям
• Настройка ВАТС
• Актуализация содержания телеграм-ботов и инструкций по обеспечению обратной связи

От Вас потребуется:

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере информационных технологий
• Умение быстро усваивать информацию и применять её в работе
• Умение быстро освоить функционал и содержание цифровых продуктов
• Свободное владение ПК
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать в многозадачном режиме

Мы предлагаем:

• Интересную работу в стабильной компании
• Комфортный офис в центре города
• Бонусы по результатам реализации проектов
• Рост зарплаты вместе с ростом навыков