Инженер технической поддержки в Компания «СПОРТМАСТЕР», Sportmaster Lab

Зарплата от 60 000 ₽ до 70 000 ₽

Требуемые навыки

Поддержка
Минимум 1 год опыта
linux android

Местоположение и тип занятости

📍 Москва
📍 Хабаровск
📍 Ярославль
👨‍💻 Можно удаленно

Короткое описание

В Департамент информационной поддержки систем и сервисов, занимающимся решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, вводом и выводом из эксплуатации, настройкой ПО и оборудования, работой по организации, модернизации и поддержке сетевой инфраструктуры и телефонии, консультации пользователей по эксплуатируемым в компании ИТ-системам мы ищем

Размещено 10.06.2024

Онлайн карьерный консультант в IT

Rabotan, ваш AI-карьерный консультант. Готов помочь усовершенствовать ваше резюме и подготовиться к интервью.

Оцените вакансию «Инженер технической поддержки»

Чем больше вы оцениваете, тем лучше будут ваши рекомендации по вакансиям

В Департамент информационной поддержки систем и сервисов, занимающимся решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, вводом и выводом из эксплуатации, настройкой ПО и оборудования, работой по организации, модернизации и поддержке сетевой инфраструктуры и телефонии, консультации пользователей по эксплуатируемым в компании ИТ-системам мы ищем инженера технической поддержки.

В Департамент информационной поддержки систем и сервисов, занимающимся решением заявок пользователей по проблемам возникающим в программном обеспечении и на оборудовании, вводом и выводом из эксплуатации, настройкой ПО и оборудования, работой по организации, модернизации и поддержке сетевой инфраструктуры и телефонии, консультации пользователей по эксплуатируемым в компании ИТ-системам мы ищем инженера технической поддержки.

Ваши задачи:

  • Приём, анализ и классификация обращений пользователей по телефону и через ИС OmniTracker;
  • Коммуникация с пользователями с целью получения всей необходимой информации для дальнейшей корректной маршрутизации обращения;
  • Первичная диагностика и решение технических проблем по готовым сценариям, в рамках зоны ответственности 1-й линии технической поддержки;
  • Мониторинг дашбордов;
  • Выявление массовых проблем;
  • Своевременное оповещение пользователей о недоступности ресурсов компании.

Мы ждем от наших будущих коллег:

  • Знание на уровне уверенного пользователя ОС Windows и MS Office;
  • Знание на уровне пользователя ОС Linux будет преимуществом;
  • Опыт работы с мобильными устройствами на базе Android, Apple на уровне поддержки пользователей;
  • Навык в решении вопросов в дистанционной форме будет преимуществом;
  • Умение ориентироваться в большом объеме информации;
  • Навык деловой переписки;

Подписка на вакансию

Укажи свой стек, опыт работы, зарплату и бот подберет для тебя подходящие офферы.

🚀 Создать подписку